事情是这个样子
我老爸常常什么事情都喜欢拖
然后举凡帐单迟缴 包括信用卡帐单
不过有一两张信用卡没在用想要停掉
不然放著也没意义 一直寄卡费帐单过来
结果连打客服就能完成的事情他老人家也懒
而且直说反正他也不知道你是不是本人
只会问基本资料而已 （想叫我们帮他停掉）
当然我是不想帮他做这件事情（干我屁事）
但是我也很好奇 撇除声线可能太年轻之外
那客服人员怎么知道是本人打去的？
毕竟同家人知道基本资料也不难
我自己也有信用卡也打过客服
我知道现在有些银行会记录声纹
但是像我老爸几十年来没也打过客服的
应该也不会有纪录
那假设真的有人打去停他的卡片
客服要怎么辨识是不是本人？

会再打给你爸 然后录音存证

他们自然有办法有些问题本人会秒答，别人还要想一下，就会被发现

会对基本资料没错就当本人，出事就是客户自己资料外流，不干银行的事，这样？

楼上说得合情合理

何必作假，通话应该有录音，诚实说是家人帮忙就好万一之后打给当初填的电话确认，你爸装傻或忘记，你也可能吃上官司

诚实的说是家人 客服不会让你办的 因为电话有录音

说是家人也不会让你办啦

就问原留资料，最常问电话、在本行办几张卡？有无副卡？真的要辨认本人，得等下一代智慧客服吧

剪卡之后银行不会再验证，你当他们很闲吗

正常的作法是，持卡人本人先和客服确认身份，之后再告诉客服我转给我儿子跟你说。冒名顶替就不要遇到客服问一些你答不出来的创意问题，比如说上一笔帐单大概多少钱、最近都如何缴款

风险，就算不是本人被误停卡了，银行也没啥影响，银行意思意思检查一下就好了。这种错银行不会太在乎啊反正如果要借钱，银行就会再三确认到底是不是本人。

帮你爸打客服电话，接通后再转给本人，信用卡客服有时超难打选项又复杂老一辈会逃避处理~我都是这样帮我妈办停卡的。