发生这种事，真的不知道该怎么处理...
拜托版上的大大们，可以的话提点一点建议
内文有点长，非常感谢耐心看完的人
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事情是这样的，我本身是某间健身房的会员，因为奶奶喜欢喜三温暖，我便介绍她来报名
，她也很开心的买了两年期的会员，通常我要去都会顺便带奶奶一起去，没想到...今天
居然发生了一场大风波...
在我得知台风眼居然就是我奶奶的当下，我整个人都傻住了.....我奶奶...居然因为久久
没音讯的儿子来电，高兴地忘了“更衣室不能使用手机”这种规定，而接了那通不合时宜
的电话...
我自己本身对于 规定、规则、法律...这种东西是十分执著的，就是一定要遵守公约、遵
守纪律，不可随便造成别人困扰。这是家训......结果......这种事情居然发生在我亲人
身上.....想起来真是懊悔，为什么我当时人不在奶奶身边呢？这样就能即时提醒她、即
时制止她了！
看着许多愤怒的大婶们将我奶奶围在中间大声指责她“偷拍、视讯”等事，心理真的很难
受，我知道她错在先、错在违反了健身房的规定，我现场也严肃地斥责了奶奶不应该犯这
种错，也向她说明不能用不小心当借口，错了就是错了！
但是，我很确定她并没有做录影、视讯这样的事情（她不会用这种先进的功能），我让现
场的人及工作人员检查了奶奶的手机，也跟奶奶一同向所有现场的人道歉，现场比较冷静
的几位太太确认后接受了，但是仍无法平息下某群大婶（她们似乎互相认识）的愤怒，不
论如何道歉、释出善意，带头咬定我奶奶有录影的两个女人仍是持续大声喊着要工作人员
将我奶奶赶出去，也依然坚持不愿相信我奶奶并无录影行为的事，即使我和奶奶边道歉边
主动把手机递给她们，她们也不愿意拿起手机来检查。
我因为帮奶奶讲话，似乎也惹那群大婶很不高兴，她们直指着我骂：“如果我拿手机对着
你，你不会生气吗？”
我回答：“生气、怀疑是肯定的，但是我会先检查对方的手机确认，如果真她说的属实（
没有偷拍）我也不会追究到那么极端...”（被打断）
大婶：“大家听到了吗？她说我们极端啦！好啊！你说我极端我就极端给你看！我要告你
们！”
我：“我不是那个意思，拜托不要曲解我的意思。”
大婶：“你就是那样说啊！我们都听到了我们有很多证人喔！”（指著后面那群她的熟人
）
我：“那...真的很对不起，我用词不当，我真的没有说您极端的意思”
大婶：“不管啦！我就是要告到你死！你们等著看吧！”
我奶奶似乎对于我站上前线帮她辩解感到难过，她主动向现场工作人员表示她愿意被开除
会籍，很抱歉她疏忽健身房的规定。不过也太迟了，因为我的用词不当，已经让那位愤怒
的大婶决定告我奶奶了，而且她也当场喊旁边的那些人出庭帮她作证
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我完全不知道该怎么办，我也才刚刚出社会不久，觉得好害怕、好恨自己，没帮到奶奶，
还因为自己用词不当，让奶奶吃上官司，我真的很气自己为什么这么无能
请问版上的大大们：
1.碰到这种事情，我应该怎么处理呢？我真的不希望奶奶闹上官司
2.我与大婶对话用词不当，如果要改善，当时应该怎么回答那位大婶比较好呢？