我们公司采购了3台机器销售给客户
5月交货到我们公司 但客户场地还没完工 拖到8月才去安装
结果1台正常可使用 另外两台不能用所以叫原厂来修
原厂从台中特地到桃园维修
结果发现一台是机器开关没开 打开就可以用
另一台是因为场地水压不足 使得机器无法作动
厂商帮忙调整了一下 让客人可以正常使用 但还是建议去买加压马达
由于这不是机器本身的问题 是场地问题 不在保固范围内
所以厂商说要收两台机器的维修费用 $600
但我们公司的人认为 这应该要算在售后服务 不可以收钱
本来就应该要让客户买了可以使用 而且客户又不会调机器 难道这样也要收钱?
厂商说已经优惠给我们没有再收车马费$800 维修费不能不收
厂商的重点是这个不是保固范围
公司重点是本来就要让客户可以正常使用 不应该另外收费
公司一直要我去跟厂商讲 但厂商就是不接受 讲了两周了 厂商发票也开来了....
我个人是觉得维修费的部份 不收 表示这家厂商服务好 收 也没有不合理
为了这件事情我都快烦死了 有没有更好的建议呢?
我都想自己付这六百了 浪费我一大堆时间在处理这件事= =