旅客骂哭空服员引骚动 华航座舱长处置获网友狂赞：真的帅爆
2026-02-19 05:49 联合报／ 记者
杨德宜
／台北即时报导
昨晚传出华航从冲绳到高雄班机，有旅客把空服员骂哭，座舱长见状跟该名旅客告知，“
过年期间大家气氛应该要缓和一点，也请先生尊重别人的专业，请不要这样说我的组员”
，让同机的网友直呼“会挺员工的主管真的帅爆”。其他网友表示，“好赞的座舱长”、
“座舱长冒着被客诉的风险挺组员，给她一个大大的赞”、“这才是主管”。
Threads有网友发文，指他昨晚搭华航CI133冲绳那霸到高雄的班机，在发餐时间他的后方
一阵骚动，原来是座舱长出来帮空姐讲话。“有位阿伯发餐时骂空姐‘迟钝’，空姐直接
被骂到去后面哭”，座舱长直接走过来，对该名旅客说：“过年期间大家气氛应该要缓和
一点，也请先生尊重别人的专业，请不要这样说我的组员”。“阿伯直接整个垫垫，会挺
员工的主管真的帅爆”。
其他网友表示，“都有钱过年出国，拜托有点教养，都这么老了，阿伯可以好好讲话吗”
、“支持华航高层出来挺自己员工，客人不是永远是对的”、“我在飞机上应该会喷这个
阿北，叫他现在立刻站起来陪空服员发餐再来看看什么是迟钝。喷到他不敢下飞机”、“
客人不一定永远是对的，服务业的主管就是该这样，才不会恶性循环，养出更多以客为尊
的奥客”、“座舱长处理得很好，春节班的crew都累爆了”、“华航空服服务真的都不错
，态度都很好，隔着口罩还是能感觉到微笑与亲切”。
也有网友说，空服员不是服务生，“他们是有专业的机组人员，送餐盒是附带服务吧”，
以后干脆飞机餐改自助式的，或许以后把空服员的名称改成适当的职务名称，“免得真被
阿北以为是服务员”。
https://udn.com/news/story/7266/9334253
这件事在网络上引发这么大的共鸣，主要是因为大家在职场上太常遇到“顾客至上”的道
德绑架。
座舱长那句“请尊重别人的专业”直接点破了核心问题：服务业提供的是专业劳务，而不
是让客人发泄情绪的受气包。