Re: [讨论] 来分享一下最扯的被客诉经验吧~

楼主: missfish (鱼鱼鱼)   2015-08-13 18:59:30
有遇过一个不断鬼打墙的客户 简称A好了
之前帮她订了一组有嵌玻璃的家具
师傅在搬运过程中不慎敲到玻璃有了裂痕
很自觉的马上回公司再搬了一组新的家具给客户
客户也很OK的接受新的那一组家具(一模一样的)
结果..
客户打过来客诉说我们敲坏了她的家具要赔偿
我:不是运了一组新的给妳了吗?
客:可是之前那一组玻璃敲坏了阿
我:敲坏了所以运了新的给妳了阿
客:可是应该把敲坏的那组换新玻璃再还给我阿
我:小姐您付的是一组的钱
所以送到您府上是一组全新的没错阿
客:我不管我不管,妳弄坏我的家具就是要修好给我阿
所以那两组都是我的!!是我的!!
然后就不停的鬼打墙...一直要再多凹一组= =
最后我很阿莎力的送了一件另一样式的小件家具给...那位客户的婆婆(也是客户)
让她婆婆去帮我调解..然后就安静了
老娘宁愿送礼给讲理的好客户 就是不跟妳屈服..哼!
同一时间
这位客户有去订了XX公司的皮沙发
曾有其他客户(复数)抱怨说那家的皮沙发问题比较多
就建议A考虑一下 不然就是在买的时候讲好维修费用的负担问题
结果过两天我就接到XX公司的电话说 听A小姐说妳攻击我们公司...= =
我就再也不给建议了
过了半年后
A小姐又打电话到公司客诉我了
因为她购置XX公司的皮沙发果然如我之前客户们说的那样出了问题
A小姐觉得我应该要赔偿沙发的原价给她
如果当初我有坚定的把她拉走打消买XX沙发的念头
她就不会那么倒楣买到有问题的沙发了
我马上就打了电话给A小姐的婆婆
还好婆婆很明理
一直跟我抱歉说会好好管教媳妇
后来我离职后
听原公司同事讲A小姐还是会一直找不是借口的借口打电话去公司要东西
真的很庆幸自己离职了
作者: momogi1105 (桃园北川景子)   2015-08-13 19:01:00
有这种媳妇也太可怜了
作者: pilione (不来也不去)   2015-08-13 19:02:00
……神经病(看得都想摔手机了)
作者: pttaha (pttaha)   2015-08-13 19:04:00
真的有病人
作者: zyxwv0417 (PO哥)   2015-08-13 19:07:00
我是那个婆婆我肯定叫儿子跟她离婚...不然孙子怎么教..
作者: a8112210 (脑袋空空)   2015-08-13 19:11:00
这…逻辑能力也有问题吧 恐怖
作者: t88652 (Ariel)   2015-08-13 19:16:00
A小姐有病
作者: CecileCutie (蔚)   2015-08-13 19:18:00
觉得她家人要忍受她好可怜...
作者: firebolt0716 (糖分)   2015-08-13 19:32:00
好脑喔哈哈哈
作者: chenszhanx (czh)   2015-08-13 19:45:00
但是她多拿到一件小家具了啊所以他这样凹符合他的利益
作者: panier (闪三好帅!!)   2015-08-13 19:46:00
莫名其妙 都赔她一组新的 还要怎样?这样乱凹
作者: nuga (fight)   2015-08-13 19:49:00
A小姐的老公非常伟大
作者: jimwumin (浩)   2015-08-13 19:50:00
要不是我手机是新的……我早就摔手机了
作者: sandy0717c (林诗诗)   2015-08-13 19:57:00
那A根本也是有病...
作者: a12375111 (冷)   2015-08-13 19:59:00
感觉婆婆人很好
作者: xu45p (!!!!!!!!!! 你是谁)   2015-08-13 20:02:00
什么鬼啊!
作者: ekimlcl (ekimlcl)   2015-08-13 20:04:00
神经病诶
作者: chianapple (chian)   2015-08-13 20:10:00
只能推婆婆了 但M大你怎么知道要从婆婆下手
作者: kimjejung (kim)   2015-08-13 20:15:00
A小姐是有病吗?
作者: hoij79627 (诚征回收业者)   2015-08-13 20:23:00
只有我觉得婆婆也很怪吗?平白无故得到一个礼物耶明明知道自己媳妇理亏,是我才不好意思收下咧
楼主: missfish (鱼鱼鱼)   2015-08-13 20:25:00
等我吃饱回来补充
作者: guepard (刺猬树)   2015-08-13 22:36:00
她还是多拿到小家具了耶
作者: sj0823   2015-08-13 23:48:00
真的有病
作者: tinga (中信欢乐鲸!)   2015-08-13 23:57:00
根本就不应该送小家俱
作者: noovertime (敻)   2015-08-13 23:58:00
送A婆婆小家具是对的 第二例多少使上力了
作者: fen1110 (杨)   2015-08-14 13:42:00
婆婆是好客户 送点东西给婆婆没什么吧

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