Re: [问题] 如果投诉会很机车吗?

楼主: ffbbhh (粉笔)   2015-07-21 15:26:15
※ 引述《tanki (老板永远是对的)》之铭言:
: 昨天中午我拿了一大叠十万元的现金到土城的某银行
: 然后一大叠十万元是分成三万、三万、三万、一万共四小叠
: 要存入自己的帐户
: 刚好客户一通电话来
: 填写存款单时,我不小心把100,000写成10,000(这点是我自己的疏忽,我也该负责)
: 客户就在电话上哇啦哇啦的讲,我也在跟客户解释状况
: 但眼睛还是有在看行员在干嘛
: 那位行员把四小叠钞票摊在一起,用验钞机验过之后,又用点钞机点过
: 我也看到数字是100张(没意识到自己存款单写成10,000)
: 行员从头到尾也都没说什么,存好之后,行员就把本子跟存款单存根给我
以前在银行柜台做过事情.分享一些事情
客户如果存10万,存款上却打成1万
当天关门结帐的时候,抽屉里面的钱一定和电脑上的金额不一样
不一样该怎么办 ?
就是对 "该柜员" 当天的所有交易都进行查帐.
举凡存款.取款.汇款.缴费等等等, 从当天第一笔交易查到最后一笔
自己曾经发生客户存5万,但是输入错误只Key 3万进去电脑
下场就是当天查帐查到晚上9点半还不能回家. 因为帐不合阿!!
这是非常大条的事情
后来是客户隔天跑来说他本子少2万,确认无误之后把钱还给客户
(银行监视器都很模糊,当时调出来看也看不出来)
原po如果真的因为这样而造成损失,银行里面要负责的不是只有那个行员
有几个人会倒楣.
1. 柜台行员 - 帐不对没什么好说的.更别说涉及侵占的罪名
2. 后台襄理 - 如果知情而包庇.帐不对还关帐.重大缺失.等著被金管会惨电
如果不知情,未能在关帐后,确认行员抽屉的金额.一样缺失
3. 银行经理 - 下面的人出事情,难辞其咎.
金管会对于银行证券保险期货的裁罚,最小金额是12万起跳.
原po只要吼出一句:我他妈的找主管机关来!
 襄理一定会乖乖的跟你陪笑
 不过行员也有可能是真的搞错
我一周五个工作天,会有四天错帐.其中三天会多钱出来.一天会亏
多的钱金额在1,000以内的话. 就不会查太久.直接颁发给我 XD
亏钱当然要自己垫囉......(还好我只作三个月就逃了)
所以要看行员的态度,是不是有心帮你找这笔钱.
作者: HarryPotter (哈利波特)   2015-07-21 15:31:00
5天错4天 这...应该是你要检讨吧@@
作者: cute1314 (还是原来那个我)   2015-07-21 15:31:00
四天错帐XDD,看来你不适合呢~
作者: karmenyu (卖PS牛 )   2015-07-21 15:38:00
多的钱在1000内直接颁发给你?请问贵银行是那间?
作者: lkksppet (義美鮮奶茶)   2015-07-21 15:42:00
楼上好凶,搞不好大部份银行都是这样,而且行员也是有赔钱的时候
作者: adapt ( ￾  N)   2015-07-21 15:43:00
你也太容易错帐
作者: blueberrypie (我爱樱桃派)   2015-07-21 15:50:00
幸好你逃了~不然5天错4天我看你...真的不适合,而且多出来不超过一千就直接给你,这是SOP吗?= =""
作者: Caninee (i Love u GA~)   2015-07-21 15:55:00
哇妳哪家银行我不敢去了,我朋友在华南多一毛就下不了班了耶
作者: naomi969 (****)   2015-07-21 16:01:00
虽然曾是同业,不过你五天错四天,错误率也太高了吧,还好你没做了,不然我也不敢去,错的话当天先抓帐,如果抓不到,不管多或少都要挂帐,不是拿起来或是贴进去这么简单而已好吗,这是有标准的sop的
作者: torrid (圖瑞德)   2015-07-21 16:14:00
你错帐的机率XDDDD
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-07-21 16:31:00
那别人的钱还可以沾沾自喜也蛮不简单的
作者: Wall62   2015-07-21 16:32:00
5天错4天这是你个人的问题吧
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-07-21 16:34:00
^拿 不小心按到推,嘘回来
作者: chiidg (chiidg)   2015-07-21 16:34:00
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-07-21 16:36:00
为什么不给我嘘QQ
作者: unknow118 (殷痴小上(U))   2015-07-21 16:54:00
错帐不是能拿来说笑的吧…跟您分享一下我的经验,之前当会计跑银行存款,有一次行员说我少给他20元,我说不可能因为钱是董娘交给我,我也算过所以不会错!他说真的少20,觉得金额不大我就给他了。隔了几天我去银行3行员把20还我,并跟我道歉说那天钱在他桌上被压住
作者: chungrew (work hard, play hard)   2015-07-21 17:29:00
五天错四天 = = 意思是有80%的错误机率 真的很恐怖看了这一篇 让我对银行柜台行员的信任感大幅下降
作者: x0617 (x0617)   2015-07-21 18:27:00
怎么感觉不到检讨的意味,还洋洋得意
作者: Mei5566 (5566)   2015-07-21 18:39:00
第一次看到银行行员可以错这摸夸张

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com