碰到一个有点不知道怎么处理的状况
想请问各位板友友没有建议的解决方法
我五月底的时候，
因为更新又抓不到键盘
把一台之前更换的良品surface
寄回原厂做保内更换
结果寄回来是本来那一台
萤幕还碎裂....
噩梦就开始了
本来以为是误会，
联络客服，也提供了寄出前拍的照(无损坏)
因为寄出的箱子，是之前微软寄给我更换装置的箱子
所以觉得运送应该是没有问题的
但最后客服跟我说
经过得多次的调查，是寄出前就损毁
没有给我检测中心的开箱录影
也没有其他资讯
后来跟客服救开始跳针...

也不愿意帮我再反应
也不愿意让上级或可以决定的人与我连系
请问应该怎么办...
感谢

惨qq

换客服阿 一个人沟通不行 换另一个

这太扯了吧 我之前送修book2是寄出后没多久就回来了耶而且保固资讯那边的装置序号在寄送途中就变了 你都从头到尾都是同一台吗？

直接用电话勒？

应该是寄送过程中损坏

这个有惨到 后续的处理是?

真的不行就只好诉诸消保会还是媒体之类的吧..?

若你送出前是好的，也有可能是快递运送不慎，应该同时追踪这边。