碰到一个有点不知道怎么处理的状况
想请问各位板友友没有建议的解决方法
我五月底的时候，
因为更新又抓不到键盘
把一台之前更换的良品surface
寄回原厂做保内更换
结果寄回来是本来那一台
萤幕还碎裂....
噩梦就开始了
本来以为是误会，
联络客服，也提供了寄出前拍的照(无损坏)
因为寄出的箱子，是之前微软寄给我更换装置的箱子
所以觉得运送应该是没有问题的
但最后客服跟我说
经过得多次的调查，是寄出前就损毁
没有给我检测中心的开箱录影
也没有其他资讯
后来跟客服救开始跳针...
https://imgur.com/a/5YcpmVk
也不愿意帮我再反应
也不愿意让上级或可以决定的人与我连系
请问应该怎么办...
感谢