※ 引述《kiuygtde (565)》之铭言：
: 不知道各位SP4的使用者有多少已经拿去MS更换了
: 以下分享一些更换心得
: 首先要先联络客服
: 市话拨：0800-008833
: 手机拨：02-29998833
: 转1-3-1就会转接到Surface系列问题的客服(中国人)
: 接下来就大概讲述一下自己的SP4遇到过热闪屏的状况
[部份恕删]
微软网页上 0800008833 #1#3#1 没用，
他还是叫你回头去打 29998833 这只，
我来来回回像鬼打墙一样打了两三通才搞懂。
我的 Surface 4 Pro 配备是 i7 / 8Gb / 256Gb，
就在过保的前几天电池膨胀，
造成萤幕从内部爆开的疑似状况，
外观是平整的，没更多预算买新机，
只好认栽用一万四去换机。
订单 6/26 成立，6/28 收件，
但是到了七月中还是没有消息，
于是尻电话上开始摧了，
来来回回转了一两个部门
(再次强调0800008833#1#3#1是错的)，
才知道因为缺货迟迟没办法换货成功。
7/18 有通大陆来电没接到，
心想应该是寄出了，同时收到通知寄出的 email，
点下去追踪包裹，结果是这样的画面：
https://i.imgur.com/8CKZbx6.jpg
想说算了，包裹寄出了什么都好；
今天收到包裹马上开箱，
没有发现被换成新 surface，
也没有发现送了什么好东西在里面，
唯独发现那个音量键附近壳没装好…
https://i.imgur.com/oxMsheQ.jpg
https://i.imgur.com/8c8YwQC.jpg
心凉了一半，全部检查一次：
https://i.imgur.com/9j1ZJKZ.jpg
https://i.imgur.com/rDDTFQK.jpg
https://i.imgur.com/hvmNzv6.jpg
https://i.imgur.com/3bjRh3v.jpg
https://i.imgur.com/PEA02JN.jpg
觉得这品质出货还蛮敢的。右边是正常的：
https://i.imgur.com/x54BlcS.jpg
左边音量键附近：
https://i.imgur.com/BW3hSlo.jpg
最后要装上键盘时，发现这地方掉漆：
https://i.imgur.com/PEA02JN.jpg
刚刚登入帐号后，没有发现所谓的保固外 90 天硬件保固，
过个一两天再检查一次看看。
这经验跟网络上愉快的换货不太一样…
我是没读过什么书啦，
但还看得出来这连整新机的品质都不到吧。
个人虽然讨厌 Sony，但是他们瑕疵招回后，
规规矩矩的把该修到的地方都还原成新品。
电池膨胀不认，萤幕跳动不认，
顾客花钱买的整新机好好的做总可以吧？
这台整新机虽然是自己要用的，说是要卖也卖不掉了，
我是不会讲什么下一次不会再买微软的平板之类的，
毕竟 Reddit 上一堆高手对于微软妥善率相关讨论更有说服力，
现在能撑多久就撑多久，等它电池爆开再次压坏萤幕，
就当零件机卖掉。
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2018/07/28更新
这次换货大约三到四天就回来了，一去一回，一样没送什么惊喜小礼物。
网络上网志写着换个货被换成新版的，还有送触笔跟 TypeCover 都觉得不可思议。
整体品质还算可以，但是外观没有同事在美国换到的那么漂亮。
虽然脚架是旧品，整体来说没有严重扭曲变形，结构正常。
萤幕透过分辨率确认是 1724：
https://imgur.com/ZX6gkIu.jpg
TypeCover 接点没什么氧化，外观看起来是部份阳极处理重做，
但还是看得到氢氧化铝还是什么的没洗干净。
因为 Surface 观察到的有一层亮粉，推测是高锰酸氢氧化铝之类的。
刮痕跟额外杂质什么的就算了，因为不知道下一次换到的品质是那一种：
https://imgur.com/1qpQAOk.jpg
谢谢收看。