自己回一下进度
之前客服说 保证会打电话和我回报进度
结果根本一通电话都没有
微软SURFACE客服真的很爱说谎
后来我接到维修订单建立确认信
隔天我打电话给他们的厂商冠廷确认
冠廷又说查无此订单
我只好又打电话给 微软SURFACE客服
因为客服之前一直骗我说回电话
所以我在这次电话上请客服 是否可在三个小时内和我讲一下处理的状况
客坚持不肯
原因是 他说他挂完我电话后 他会去接其他的电话
也就是说 他把我的处理优先级 还排在 后来才打电话的之后
我坚持要他回报进度给我 就这样一来一回30分钟!!
客服才承诺会三小时内回电话
后来三小时内客服真的回电给我 请快递当天来收我的 SURFACE 3
隔天我就收到一台整新品
这台整新品左上角有撞痕
背面还有刮痕
看起来旧旧的
算了... 我已经不想再换
也不想和微软SURFACE客服讲话了
感觉客服是一群训练有素的XX (XX是骂人的话)
对了
在这通电话前我有投诉消保官
消保官安排5月开调解会
我也不想去了
我去了还要和公司请假 薪水被扣
微软他们出席...出席的人还有薪水领哩...
而且微软的姿态超高
根本把消费者当白痴整
我自认倒楣 这辈子会尽量避免购买微软的硬件...
※ 引述《destino ( )》之铭言：
: 板友好
: 昨天客服和我讲 我如果再打电话
: 他们那边有记录 我不用重复问题
: 而他们昨天没给我案件编号 也没有任何信件通知
: 昨天客服说 今天早上会回电给我 给我一个满意的答复
: (我问什么是满意的答复 根据昨天客服的说法 就是要我等3~5个工作天才可能有办法处
: 理 )
: 我没接到电话
: 所以今天早上打电话给客服
: 客服叫我提供案件编号 我说昨天他们没提供给我
: 客服就说他们这边查不到我的任何问题记录
: 叫我再重复一次问题
: 我只好又花了好久的时间 重述我的问题
: 然后客服就说 他们系统的问题 "从来没遇过"这样的状况
: 就在大跳针 :"很抱歉 这是我们系统的错误 请您等3~5个工作天 美国微软会处理系统
: 问题 才能建立维修订单"
: 我请主管或有权限的人对话
: 客服就大跳针:"客服主管也没有权限"
: 而且此通电话 还是不给我案件编号
: 还一直怪我 怪我自己在网站上建立维修订单
: 为什么不是打电话给他们建立订单
: 客服说 网络上建立维修订单有错误 他们不会知道
: 我问他我哪个环节有做错
: 客服就沉默 小声说:"没有..."
: 我不懂 为什么他们可以这样
: ※ 引述《destino ( )》之铭言：
: : 买不到一个月就故障
: : 客服提供的方法都不行只好送修
: : 报修两天后都没人和我连系收货
: : 我打电话问客服查了我的订单 说当天一定会来收
: : 当天稍晚我越等越不对劲 再打电话问微软客服
: : 微软客服说他们很忙 叫我自己打电话问他们的外包厂商冠廷
: : 我打电话给厂商 他们说没有维修订单
: : 我再打电话给微软客服
: : 微软客服才说 "系统有问题" 该笔订单发生错误
: : 说会帮我"升级处理"
: : "升级处理" 会 "3~5个工作天" 后才会帮我 "建立订单"
: : 不是收件 也不是修理
: : 而是我要等一周才会帮我建立处理订单
: : 我请客服帮我个案处理
: : 因为他们的系统问题导致我的订单都无法成立 不是我的错
: : 微软客服一直跳针就是要我等
: : 他们要跟美国总部反应系统问题
: : 中间还一度和我说从仓库先帮我调一台机器给我
: : 过几分钟后马上反悔
: : 我说可不可以找主管
: : 他们说主管要3~5个工作天才能回我电话
: : 然后微软客服放大绝:"我们系统不稳，电话随时会断掉"
: : 过不久就挂我电话...
: : 我真的超后悔还花钱买延长保固
: : 根本装死到一个极点