板友好
昨天客服和我讲 我如果再打电话
他们那边有记录 我不用重复问题
而他们昨天没给我案件编号 也没有任何信件通知
昨天客服说 今天早上会回电给我 给我一个满意的答复
(我问什么是满意的答复 根据昨天客服的说法 就是要我等3~5个工作天才可能有办法处
理 )
我没接到电话
所以今天早上打电话给客服
客服叫我提供案件编号 我说昨天他们没提供给我
客服就说他们这边查不到我的任何问题记录
叫我再重复一次问题
我只好又花了好久的时间 重述我的问题
然后客服就说 他们系统的问题 "从来没遇过"这样的状况
就在大跳针 :"很抱歉 这是我们系统的错误 请您等3~5个工作天 美国微软会处理系统
问题 才能建立维修订单"
我请主管或有权限的人对话
客服就大跳针:"客服主管也没有权限"
而且此通电话 还是不给我案件编号
还一直怪我 怪我自己在网站上建立维修订单
为什么不是打电话给他们建立订单
客服说 网络上建立维修订单有错误 他们不会知道
我问他我哪个环节有做错
客服就沉默 小声说:"没有..."
我不懂 为什么他们可以这样
※ 引述《destino ( )》之铭言：
: 买不到一个月就故障
: 客服提供的方法都不行只好送修
: 报修两天后都没人和我连系收货
: 我打电话问客服查了我的订单 说当天一定会来收
: 当天稍晚我越等越不对劲 再打电话问微软客服
: 微软客服说他们很忙 叫我自己打电话问他们的外包厂商冠廷
: 我打电话给厂商 他们说没有维修订单
: 我再打电话给微软客服
: 微软客服才说 "系统有问题" 该笔订单发生错误
: 说会帮我"升级处理"
: "升级处理" 会 "3~5个工作天" 后才会帮我 "建立订单"
: 不是收件 也不是修理
: 而是我要等一周才会帮我建立处理订单
: 我请客服帮我个案处理
: 因为他们的系统问题导致我的订单都无法成立 不是我的错
: 微软客服一直跳针就是要我等
: 他们要跟美国总部反应系统问题
: 中间还一度和我说从仓库先帮我调一台机器给我
: 过几分钟后马上反悔
: 我说可不可以找主管
: 他们说主管要3~5个工作天才能回我电话
: 然后微软客服放大绝:"我们系统不稳，电话随时会断掉"
: 过不久就挂我电话...
: 我真的超后悔还花钱买延长保固
: 根本装死到一个极点