[问题] Surface PRO 3客诉管道

楼主: adio (￾N￾ ￾ )   2014-11-27 10:11:24
机型:i7 512G
系统版本(设定->关于->更多资讯->作业系统版本):
韧体版本(设定->关于->更多资讯->韧体修订编号):
电脑作业系统 (如无关电脑可不填):
问题详述:
刚没买多久,就发生必须插电才能使用的问题,只要不插电,电脑完全无法开机,
即使插电开机,一关掉电源,马上断电关机。
10/22送修,中间询问进度,回复是会寄新机,但因缺货,请我耐心等候,
今再询问客服人员,回复12/18才会寄出。
当初买这台的原因是要当工作机,但等太久,已先买新NB替代,
如今这台对我而言,已无价值,询问客服是否可退货,想当然是无法退货,
请他告诉我是否有客诉管道,回复是有这管道,
上微软相关网站,所有连结都是连到这个路径。
请问是否有人有类似的经验或是客诉管道可提供,谢谢!
作者: MichaelKiske (Dr. Stein..............)   2014-11-27 10:15:00
也等太久…
作者: walter0914 (反反果迷)   2014-11-27 13:20:00
还在缺货吗?
作者: hitsukix (胖胖)   2014-11-27 13:52:00
卖的和新品换货应该是分开的吧?
楼主: adio (￾N￾ ￾ )   2014-11-27 23:59:00
还缺货,但怕缺货原因是一直补货给送修机。神脑买的,送修是透过微软网站,问过神脑,他们送修管道也相同
作者: felaray (傲娇鱼)   2014-11-28 00:36:00
你问客服是问神脑的吗? 还是打微软客服去问的?
作者: v5270 (要飞了喔)   2014-11-28 01:27:00
我的SP3才刚回来,缺货是真的,因为是从美国寄过来的。10初送修11/20才收到而且之中客服跟我说了两次可以寄送的时间给我....
作者: felaray (傲娇鱼)   2014-11-28 02:04:00
好久..这样可以要求依照返修期延长保固吧..
楼主: adio (￾N￾ ￾ )   2014-11-28 06:56:00
客服都是微软,我会要求延长送修期间的保固。但应该会得到,非业务范围,会向上反应的回应。所以才需要其他管道。
作者: irawang (ira)   2014-11-29 23:23:00
我也是 11/8送修RT 11/14收到讯息说两天内寄送替代品给我等到11/27都没收到~打去微软说缺货~12/18之后才会有货@@

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