机型：i7 512G
系统版本（设定->关于->更多资讯->作业系统版本）：
韧体版本（设定->关于->更多资讯->韧体修订编号）：
电脑作业系统 (如无关电脑可不填)：
问题详述：
刚没买多久，就发生必须插电才能使用的问题，只要不插电，电脑完全无法开机，
即使插电开机，一关掉电源，马上断电关机。
10/22送修，中间询问进度，回复是会寄新机，但因缺货，请我耐心等候，
今再询问客服人员，回复12/18才会寄出。
当初买这台的原因是要当工作机，但等太久，已先买新NB替代，
如今这台对我而言，已无价值，询问客服是否可退货，想当然是无法退货，
请他告诉我是否有客诉管道，回复是有这管道，
上微软相关网站，所有连结都是连到这个路径。
请问是否有人有类似的经验或是客诉管道可提供，谢谢！