作业系统：windows 10 Microsoft Windows 版本1511 OS组件10586.71
Service Pack：这是什么我不太了解
发生问题频率：一直
是否有做Windows Update：这是什么我不太了解
问题内容：
我的笔电最近shift键失效了，
厂牌是toshiba，系统被强迫更新成win10了.....
最近我的shift键出了问题，
无法切换中英输入法、无法打英文大写、
惊叹号问号等需要按著shift的符号都无法打，
真的很不方便，
左右两个shift键都一样不能使用，
所以在想应该不是键盘硬件的问题，
请问有谁可以帮我，
上网也查不太到win10的解决方法，
恳请知道的板友解答，
真的很谢谢大家。