间隔一年半左右上周回锅，前天去官网领取回锅奖励点下确认后东西都没收到。
内容大概有
加贺14天 麻州7天 Vanguard7天 Irian7天
金币8888888 自经88888 超级箱8个
以及一些杂七杂八的没记
随试用金船一起送的1000万和箱子等也没收到
当下没有截图（谁会知道收不到要截图啊傻眼）
也已经拿了好几个胜场
请问这个情况要怎么解决，需要去寄信回报吗？