[心得] VIVE 送修心得

楼主: davev (dave)   2017-01-05 14:35:54
送修的是控制器
目前二次,正要送修第三次,出问题的都是在触控板
触控板可以当按键按下,且能辨别按的位置是上下左右哪个方位
遇到的问题是触控板变得只能用部分方向按下,我是剩下左、下方能用,
其它方向呈现硬直状态,按起来像石头一样
二支控制器先后发生分别送修,回来后经过二个多月,二支控制器又发生同样状况
老外有提供如何自己修理的方法: https://goo.gl/ntlVEe
在其中可看到触控板按键的构造: http://i.imgur.com/NM0AfTz.jpg
其实按键机构只有一个,是靠着按下时触控板感应位置来辨别方位,
然后触控板跟按键中间垫著一小片橡胶: http://i.imgur.com/mp8xy9c.jpg
问题就出在这片橡胶上
只是既然在台湾,送修方便,就不要自己拆了
我是先用官网与客服取得联系: https://www.vive.com/tw/support/contactus/
客服会寄Mail联络并要求填以下的制式表格:
1) 维修资讯
客户姓名:
联络电话:
收件地址:
产品型号:Vive无线控制器
SN序号:_________________(您可透过包装外箱条码处或装置上取得装置序号,依照外箱条码上标示的内装物对应序号提供)
方便取件时间:_________________(快递收件时间为周一至周五,上午09:00至12:00、下午13:00至18:00,前往您指定的地点取件)
2) 维修注意事项
1. 收回品项:Vive无线控制器*1
2. 消费者需支付部分运送费用,费用介于NT100~250元 之间,花莲、台东、外岛地区,整箱每件NT$550元, 配件每件NT$350元,前往收件的物流士会与您收 费。
3. 包装说明:
(1)妥善包装保护产品,以不被碰撞受损为主。
(2)请勿使用原厂包装纸盒当送修包材。
(3)于包装外盒注明SN序 号。
(4)维修中心收货时皆会将包材环保回收处理,不会返还。
(5)维修完成会用新的维修返件纸盒妥善包装产品后寄回。
4. 更换下的旧料件不退回。
5. 人损将会报价维修费用;报价后超过7天没有回复维修意愿,将会先以不维修方式返回给您。
6.装置若检测无问题将直接返还给您,不再另行连系通知
3)拆箱日:(例如:04/15拆箱开始使用)___________________
4)配达日(如为HTC专卖店购买请一并提供发票影本) ___________________
5)问题发生的日期:(例:04/16发生问题)___________________
6)请问是否有正常执行过?请问使用几天:___________________
7)请问发生问题前,是否有执行什么操作或更新:___________________
8)请问在问题发生前,是否曾经有碰撞过产品:___________________
其中虽有"消费者需支付部分运送费用"的字样,实际上并没有收钱
填完后"不是"直接回复Mail,而是要进Mail中提供的连结进入HTC的系统来回复
这部分应该是走跟送修手机一样的流程
然后就是快递收走、修理、送回,前后约3~4天,我觉得已经是算快的,整体算是满意
唯一的小缺点是修好后直接就原收件地址寄回,没通知,
要是正好人不在,就等著接快递电话,听他无奈的声音吧
另外要提的是,送修回来的箱子真是保护性极佳: http://i.imgur.com/z0mvxu9.jpg
体积接近VIVE原装箱的一半大小,会不会太夸张
快递还一脸迷惑的问我: 这么轻,里面到底是什么?
自从收到这箱子后我就先留下来,目前至少会重复用到二次,真是环保
只是这损坏率会不会太高了点,难不成是我天生神力特别容易按坏吗?
我觉得除了减低VIVE的成本外,像这种机构上的弱点也要尽快改进,
没有人会喜欢每隔几个月就要送修一次
作者: Victory2 (Victory2)   2017-01-05 15:01:00
推经验
作者: nfsong (圖書館我來了)   2017-01-05 15:25:00
作者: b87088 (ba)   2017-01-05 15:32:00
我手把也坏的一样按不下去,设计有问题
作者: terrytina19 (翼)   2017-01-09 17:38:00
推 有消火作用XDXD

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