分享一下我目前的处理状况:
我的 Google 帐号的付款功能直到刚刚才解锁,
至于实际帮上忙使得我能解锁的方式,我也不太清楚,
所以下列是我做过的事:
1. 验证表单字段可以多档上传(我到昨天才知道)
我把曾经在 Google 帐号中的卡片只留末四码后全部拍摄下来,
连同电子对帐单、有地址的证件(驾照),附在表单中寄出。
根据和电话客服应对的经验来看,专家小组似乎只会看最新的资讯,
所以我当初不知道可以多档上传,只好多次寄送表单,
这一点应该也有影响到我的解锁进度和结果。
当初有收到补件需求的信件,补件后仍无法开通。
今天早上我多次多档上传后,刚刚才收到了功能再度开通的信件。
*补充,Payments 中的地址我也完全改成跟身份证件上的一样,
本来是X号X楼,调整成X号之X。
2. 一直打客服电话,
自从我上周收到停权信件后,我每天早上都会打一通客服电话,
直到第三天仍然被锁,甚至收到依旧停权信件后,
我心想反正是周末,就跟客服耗了快一个小时,
(客服最后语气听起来已经很惊慌,甚至最后也没给我做满意度调查)
当然还是没有满意的结果。
到了今天早上我仍然再打了电话,这次顺便回报了前日没给我满意度
调查的事情,当然还是没有解锁,顺便问了可不可以再次寄送验证文件
或者以同样的资讯申请新帐号,客服说这是我的选择。
所以我在满意度调查那边选择没有解决问题,然后前一个服务态度问题
不小心选成了不满意(真的是选错了,有点对不起今天和昨天的客服
因为他们其实也无能为力,只能回报与询问)。
3. 用英文线上客服询问,这边仍然是收到无法解锁的答案,我也问了是否
能用一样的资讯申请新帐号,对方说可以。
最后我用新建立的帐号,测试购买了 Google Drive 一个月,这边的付款
目前没有任何问题,就当我正准备放弃原帐号之后。
就收到了
您的 Google Payments 帐户目前已全面运作,随时可供您使用。造成不
便,敬请见谅。
开通信件。
还有“请分享您对 Google Payments 帐户验证程序的意见”的信件。
当然是要填不满意和非常不满意囉!(希望不会让我帐号再度被锁)
至于营运方面,已经寄信询问,但是一开始是说 Google Play 退我款,所以营运的信件
是要求我再度购买,并且提供 Google Play 订单号码。
不过当然我不敢再用 Google Play 课金了,所以正在问能不能提供 iTunes 订单号码。