您好，我是羊逃的店长小逸，
非常抱歉让您体验到不佳的游戏经验，
在这边诚恳的向您致歉。
当天刚好因公外出不在密室现场，
事后看到您发文随即追查此事并询问带场小天使，
该名小天使得知消息后十分自责，很抱歉让玩家您有如此不开心的体验。
观察她任职的这一年多，客人反应尚属良好，
经小天使叙述过程并无发现疏漏，
因此深怕是言语上误会所造成。
即便如此，此事发生羊逃责无旁贷，
再次向您道歉，并且会加强小天使们表达能力的训练。
小天使非常希望能了解待改善之处，
也希望您能帮助我了解当时情况，以及您朋友之前的遭遇
待确定后，针对小天使该有的惩处也会一并进行
因此会再私信您询问一些细节，感谢您！
至于您提及的过去服务态度评价，背后当然各自有一段故事。
只要是羊逃能作的，每一个意见羊逃都会认真的处理改进，
有些时候玩家只会记住当下的情绪，容易忘记在这之前发生了什么事
而工读生在情急之下的一些反应也请大家多多体谅
例如有发生过玩家忘记固定住的物品不要蛮力拆解，
硬生生把机器人手臂整个拔下来耍弄。
小天使看到很紧张大声说：那个不能拔会坏掉，就客诉小天使大声吼他，
这部分小天使收到评价也会难过跟自责，
我们也很难为此来苛责小天使。
只能一边累绩小天使的经验，一边希望玩家也能将心比心，
其余的故事就不便一一赘述，希望您能理解。
羊逃成立至今跨入第四年了，一直很感谢每位玩家的参与，
您的意见回馈也是帮助羊逃成长的关键，
也真心希望每位玩家在每场游戏都能有开心的体验！