1.快回去飞机上找 请客舱组员帮忙 或是让旅客上去
之前我同事真的发生过 他原机回来了 结果在飞机上的座位找到了 可惜飞机起飞了
公司紧急派了另外一个领队 在第二天过去跟客人会合 科科
像好是短线 当地有导游的 如果是THROUGH GUIDE就好笑了
在机舱口集合 我都会请客人把证照拿出来 确定都在 才离开去准备通关
2. 客人都失踪了也没法子 只能持续连络他 景点继续走 回来后请他签离团切结书
如果刚好在进站那天搞失踪 就好笑了 搞不好还要补N/S费用给LOCAL
一般大概只有在多天住同家饭店 或是老屁股很熟当地的 才会发生这种事情
不然理论上 天天换饭店的客人都乖的很 因为怕在国外被丢掉 人生地不熟
像这种搞失踪的 特别小心有问题 尤其是东南亚或中国 常常是去处理不正当交易的
回程他的行李要特别小心 不要帮她挂比较安全 也不要帮他拿任何东西
3.用餐时东西已经不见了 只能请饭店协助 然后看客人需不需要报警
通常是拿不回来了 有时候团体行程很赶 连报警时间都没有 更糟糕 但还是要问一下
期时 有些保险有保失窃险 在海外被偷抢 凭报案单 有定额理赔的 所以去报一下比较好
遗憾的是 台湾客人真的决的 出了什么事 都是领队的事
简直就是出去当BABYSITTER 有时就连他自己穿新鞋磨破皮没有OK绊找你要
你没有多准备 他都会说是你的问题 是旅行社的问题
线在神经病客人真得很多 很会折磨人
※ 引述《kerkerfish (颗颗于)》之铭言：
: 1:团体要入关 旅客告知护照不见了, 这边要怎处理?
: 我是想当下可以去飞机那问问看看? 或应该说一下飞机就要检查有没忘记带下来的物品?
: 2: 多天团某天早上集合旅客, 有名旅客被同房人告知昨天晚上出去彻夜未归,
: 这样要怎处理呢?
: 我是觉得理论上还是要以团体为主 ,边继续行程在同时请饭店帮我也注意那位客人
: 后想办法跟他连络上, 这样?
: ....
: 3:旅客用餐时包包放在椅子上不见了 怎处理?
: 忽觉得这些问题好大啊QQ
: 也只能帮忙关心寻找, 不然什么东西丢了都领队的事不就处理不完了吗QQ
: 以上几个问题的想法
: 还请前辈们给些建议 谢谢^^