Re: [心得] Tcell产品保固变更,购买前请注意

楼主: tcelltc (冠元科技驻站人员)   2018-12-14 17:57:16
加上首文底下的推文,有许多要一起回应的问题,
故另外回文,请各位见谅!
(1)首先先跟文章作者aunbis道歉:
因客服单位未留意到新旧品间有保固修改的问题,
应在换货前先行告知消费者新品为五年保固,
若消费者不能接受新品,即可退货并全额退费。
(2)关于保固问题:
目前市面上Type-C随身碟相关产品保固大致皆为2年,部分品牌做到5年,
故新款TYPE-C随身碟在产品规划时即以五年保固为主。
至于TF U3 A1系列记忆卡及新产品4K EVO璀璨黑金碟,
目前都是终身保固并无调整喔,
之前购买商品的各位权益都不会受到影响!
(3)7-11退货便:
此服务适用于不方便将产品寄回的消费者,
但因7-11退货便服务是采1~2周集货一次再一并送至冠元总公司,
固所耗时间会较长,待收到后再安排检修,约得抓到3~4周工作天了!
所以,若有急需建议邮局挂号寄回喔!
(我们也会于回件时寄回邮资~不会让消费者出任何费用的!
再次感谢大家对于冠元的支持及爱护
大家的声音,冠元都有听到了!
※ 引述《aunbis (Anubis)》之铭言:
: 我是Tcell忠实用户
: https://i.imgur.com/wJ0luUE.jpg
: 之前为了手机的type c otg需求也买了冠元的随身碟(右款)
: https://i.imgur.com/J5m7Jzo.jpg
: https://i.imgur.com/m6S55RU.jpg
: 买回来等到要用才发现新品不良,而且超过七天要走送修流程(惨),这里蛮赞赏冠元和7-
: 11合作的送修流程,让使用者方便返修,结果收到随身碟后吊卡写是类似产品型号,可是
: 已经不是终身保了(左款),也不知道如果原来终身保的产品坏掉,返修回n年保的产品再
: 送修时要如何证明持有时间不超过n年;根据冠元官网也提到终身保的定义是产品停产后保
: 固仍会持续三年的样子,不过官网也没特别说我原来使用的何时停产,如果已经停产我应
: 该也不会选择这款产品,往后再查询他们家高速记忆卡,发现如果只是u3没有a1的产品已
: 经变成五年保了(pchome的产品页面),跟客服询问也有说他们要开始调整保固了,建议使
: 用者购买前再斟酌保固需求,因为这影响有点大

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