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kcg123 (())
2025-04-29 09:00:10原文标题：飞机餐吃一半惊发霉！钻石卡会员腹泻一整天怒批态度敷衍 长荣航道歉了
原文连结：https://reurl.cc/QYa3Lb
发布时间：2025年4月28日 周一 下午3:49
记者署名：李育道、许雅惠／台北报导
原文内容：
长荣航空的钻石卡会员表示，飞机餐吃一半才赫然发现草莓已经发霉！害他腹泻一整天，
事后长荣的处理态度更是敷衍了事。（图／翻摄自爆料公社）
有长荣航空的钻石卡会员爆料，说自己是长荣航空的长期支持者，但这次遇上的情况让他
怎么样也忍不了，因为搭乘巴黎飞往台北的BR88航班，正在吃飞机餐时赫然发现“发霉的
草莓”，且另一颗在不知情的状况下已经吃进肚子里，结果长荣航空当下给了他一张100
美元的抵用券，试图安抚了事，他认为长荣航身为全球排名第八的大型航空公司，竟然用
这样草率敷衍的态度处理食安问题？愈想愈生气，喊话管理层：“请自己试吃一遍机上所
提供的食物！”更想把还没用完的长途机票全部退光！
原PO在《爆料公社》生气表示，他不是要什么免费搭乘，也不是要接受赠礼慰问，但长荣
航空对于食安问题敷衍了事的态度，实在让他太失望与无言。爆料民众说明事件发生经过
，他说自己是长荣航空的长期支持者，因为信任长荣的飞行技术，也欣赏空服员一贯的高
水准服务，所以一路从普通会员飞到长荣钻石卡（星空联盟金卡），唯一受不了的就是飞
机餐太难吃，但无论飞机餐食有多难吃、摆盘有多难看，只要出国他还是坚持搭乘长荣航
空。
这次让他不忍了，是因为“我竟然在长荣航班上吃到…‘发霉的草莓’”还不可置信地写
了5次，因为一颗草莓发霉，意味着周围的水果也都已经受到污染。他还在不知情的情况
下，把另外一颗吃掉了，剩下那颗他翻面一看，一大半草莓都已经发黑、发白毛，让他很
无言。
飞机餐吃一半惊见发霉草莓！钻石卡会员说他腹泻一整天更怒批长荣航空态度敷衍。（图
／翻摄自爆料公社）
飞机餐吃一半惊见发霉草莓！钻石卡会员说他腹泻一整天更怒批长荣航空态度敷衍。（图
／翻摄自爆料公社）
▲飞机餐吃一半惊见发霉草莓！钻石卡会员说他腹泻一整天更怒批长荣航空态度敷衍。（
图／翻摄自爆料公社）
当下座舱长慰问后，当场给了他一张100美元抵用券。等到21日抵台后，他立即正式提出
客诉，然而客服回电，虽然有道歉，但只说要致赠“长荣形象商品”向他致意。从头到尾
都未提到后续如何改善的措施，原PO认为，食安问题不是小事，却想用“形象商品”敷衍
了事！“说一堆官腔，也没有任何管理层出面致意，只靠一封email就想要结案。”当他
拒绝接受形象商品，并要求管理阶层直接联络时，长荣方面仅再寄来一封email，告知会
补发另一张100美元抵用券，就此了事。
他说，他下飞机后持续腹泻一整天。虽然未到需要就医的程度，但回想起来仍越想越气。
身为全球排名第八的大型航空公司，长荣竟然用这样草率敷衍的态度处理食安问题？因此
“我强烈建议长荣航空的管理层：请自己试吃一遍机上所提供的食物！”
此外，Email的回复也让人生气，“什么叫做未达成我的期望，一般乘客的期望也不会想
吃到发霉的食物好吗？想到我接下来还有很多趟长途没飞完，真的是很想直接把票全退光
！”原PO也强调，不怪空姐，因为明显是长荣自己仓储品管出问题。他要的只是负责任的
态度！
长荣客服回复的Email内容也让原PO非常生气，认为对于时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
长荣客服回复的Email内容也让原PO非常生气，认为对于时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
长荣客服回复的Email内容也让原PO非常生气，认为对于时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
长荣客服回复的Email内容也让原PO非常生气，认为对于时安问题不负责任（图／翻摄自
爆料公社）
▲长荣客服回复的Email内容也让原PO非常生气，认为对于时安问题不负责任（图／翻摄
自爆料公社）
对此，《三立新闻网》记者致电长荣航空，长荣表示，旅客于4月19日搭乘长荣航空BR88
巴黎飞往台北航班，机上用餐时发现草莓有疑似发霉情况，空服员接获反映后，当下立刻
关心旅客身体状况，并提供机票优惠券予以补偿。
长荣航空已责成餐点管理单位进行调查，同时要求法国空厨公司加强品质管控流程及作业
，切勿再发生此情况，并已联系旅客说明及致歉，针对此案造成旅客观感不佳，长荣航空
深感歉意。
心得/评论：
机上吃东西前还是要看一下,免得吃坏了肚子,扰乱了整个旅程的心情.今天长荣航会一根
向__?