※ 引述《LotteGiant (熊粉)》之铭言：
: 身为一个保守的奈米户 从来不当冲 连股票买卖进出的次数都非常少
: 我这辈子都没想到违约交割这种事会发生在我身上 然而就真的这样发生了
: 人本来就该为自己的行为负责 发生违约交割最主要当然是我自己的问题
: 但我也想分享一下这次事情的血泪过程 以后乡民们在做交易时 可以当作参考
: 我前两年开了一家证券户 都正常的买卖股票没有问题
: 去年底我看到国泰证券有定期定额手续费一元 又开了国泰的证券户
: 到今年十月多开放盘中零股 而国泰的零股手续费也便宜
: 贪小便宜的我 从这两个月 就开始转到国泰交易
: 我天真的想说 用哪一家券商根本没差吧 便宜就好 呵呵 现在看来真傻
: 上周四 我用国泰下单买了一档股票 买了之后 我还从国泰app看一下余额没问题
: 而且基本上 大家都知道 如果余额不足 券商和营业员都会提醒
: 我之前也收到过国泰的提醒短信 所以根本没有去多想什么
: 本周一 我身体不舒服 所以把手机关机 早上在睡觉 十一点多起床 发现我违约交割了?
!
: 时间轴大约是这样:
: 早上九点多 国泰打数通电话给我 但因关机状态而联系不到
: 早上十点多 有一位国泰营业员打电话给我的紧急联络人(我妈) 告知情况紧急
: 他们那边帮我hold一下 请她立即帮转一千多元差额给我
: 我妈闻讯后 马上转了钱
: 早上十一点多 我醒来 致电国泰询问 对方说我违约交割 已经冻结证券户 并要我缴罚
款
: 以下是我想分享的几点：
: 1. 经历了这件事 我才知道 使用所谓的国泰数位证券帐户 是没有配一个专门的营业员
: 这几天跟国泰交涉 联络五六次 处理的都是不同的从业人员 每一次联络
: 对方都不了解事情的内容 怎么可能协助 我每次都要从头说明
: 接连两天 对方都答应在当日下班前会电话回复 结果都没有 都要隔日才会回电
: 2. 为什么我的余额不足交割款 国泰没有发任何提醒?
: 关于这个问题 我询问了国泰的两个单位 两方的说法矛盾
: 说法一:
: 国泰一定会发短信跟app通知 如果没有发出 那就是认定我的余额足够
: 处理人员帮我确认之后 告知我说 当下余额是足够的喔 所以系统没发短信是正确的
: 说法二:
: 接着我问另一个单位 为什么当下我余额足够 还是被报违约?
: 对方查询后说 因为12/26的我的定期定额已被圈存 不能算 所以还是余额不足 违约
: ok 很明显的 国泰的系统在认定余额上是有矛盾的
: (如果已被圈存的钱不能算 那系统怎么可以认定我的余额足够 而完全不通知我?)
: 3. 最后一点 也是最重要的一点
: 交割当日早上 我妈在接到国泰电话之后 马上就转了钱到我帐户
: 而我后来查证我的银行明细 在我妈转钱后不到一分钟 国泰就完成这笔交割了!
: 该笔款项的明细清楚写着“交割股款”
: 也就是说 这笔交割 是 完 成 的
: 大家都知道 交割款扣款 不是我们可以人为操作或补缴的 只有当下证券系统可以执
行
: 事实就是 我的这笔交割款 执行是确实成功的 但国泰依然申报我违约交割
: 这件事情 我也有请教我在另一家券商的营业员 还有另一位从事证券业的朋友
: 他们都觉得不可思议
: 一般来说 在十点多这段时间 营业员都是希望协助客人尽量能完成交割 不要违约
: (官股机构会对时间要求比较严格 我朋友在私人券商则说 他们常常是12点才报证交
所
: 而既然国泰当下要求客户补钱 客户也马上听从 怎么还是被申报违约?
: 退一步讲 我的这笔交割已完成 是一个事实
: 基于这个事实的前提下 我的"违约交割"可以成立吗?
: 我后来也有致电询问国泰 想知道国泰是在几点通知证交所说我违约交割
: 如果国泰通报证交所的时间 晚于该笔交割款成功的时间 这个"违约"不是更不合理
吗?
: 想当然 国泰完全不给我回答 基本上一切的往来就是客气的无限跳针 答非所问
: 文末 我再重申一次 我自己本人是最该负责的人
: 违约交割是多严重的事 大家都清楚 而我现在就在承受这样的苦果
: 但是这过程中 能说券商和营业员都没有任何责任吗?
: 在这处理的过程中 他们都没有瑕疵吗?
: 除了提醒乡民们 以后买卖股票 一定要更加小心 时时留意交割款项之外
: 慎选交易券商和营业员也是非常重要的
: 没有遇到事情时 我也曾经觉得 券商是谁哪有差啦? 营业员都差不多呀
: 等真的出事时 才知道 原来真的差很大
: 国泰的数位帐户 线上申办很简单 手续费也很便宜
: 我的另一位他行营业员 也说的明白 羊毛出在羊身上 终归就是一分钱一分货
: 专业度和处理事情的态度 真的差太多了
: 从周四到周一 这么多天 如果国泰有任何提醒 我就不会遭遇到这种事情
: 当日国泰专员告知我违约 帐户已马上被冻结
: 我请问 那我的定期定额还会扣款吗?
: 曰:不知道 我再去问问
: app跳出讯息说今日有成交 可是我没收到日对帐单?
: 曰:不知道 我再去问问
: 违约被冻结之后 要隔多久 我才能跟国泰申请重新征信启用?
: 曰:不知道 我再去问问
: 没有收到任何通知告诉我余额不足 而且两个单位对余额的认知有冲突?
: 有一方坚持说我的余额足够 所以没提醒是正确的?
: 曰:不清楚喔 我们的公司规定.....(下略文不对题一百字)
: 我每次致电都是不同的窗口 能否有固定专员可以处理我这件case?可以加line
吗?
: 曰:我们都是团队营业员 每个人都可以协助你喔
: (没有要加客人的通讯软件 反正我有打电话 你在上班开车没到接是你的事)
: 事情发生到现在 没有一个接洽的国泰人员愿意承认他们的处理有瑕疵 有矛盾
: 连一句安慰性的"不好意思"都没有
: 可能只有大户才会被当人看吧 奈米户凭什么跟人家谈权益呢
: 以上就是一个为了一千多元被报违约交割的故事
: 慎之慎之
券商提醒客户缺款是善意提醒不是应该
再者没有券商愿意报违约
如果真违约交割，后续交割款无法收回
公司会扣营业员薪水
在有问题前都觉得营业员没用
然后手续费砍爽爽
等出事了才觉得营业员很好用
专业或服务是需要成本的
最后你那位朋友说12点才报违约根本错误资讯
11点违约没报出去券商就会被证交所罚款