《产业分析》SAS即时智能决策，攻台无敌手
1.原文连结(超过一行或过长必须缩网址)：
https://goo.gl/1VwUZi
2.原文内容：
【时报记者任珮云台北报导】进入智慧时代，商业价值将从“大数据驱动”进化到由机器
学习(Machine Learning)的“算法驱动”，能将此流程与营运整合，实现“即时智能决
策”者，将因为抢先降低成本及提高产品与服务的准确性，而优先胜出。美商全球数据分
析软件领导厂商SAS(赛仕电脑软件)抢进台湾市场，在台湾连续七年营收均以双位数成长
，解析产业需求，SAS预计三年内金融、流通及制造业将是迎上智能时代的首批先行者。
台湾软件能力较弱，面对大数据驱动的庞大商机，SAS进入台湾可说是倚天出鞘谁与争锋
！
去年兆丰金 (2886) 旗下兆丰银行纽约分行因涉嫌洗钱，遭罚57亿元新台币后，银行提高
风控的等级，多家金控也把法遵和洗钱防治的组织调整，目的在更深入各分行。开发金
(2883) 旗下凯基银行法遵部门率先引进SAS的风险管理系统。而除了风管外，SAS还提供
即时智能决策能力的客户智能系统，玉山金 (2884) 旗下玉山银行，及长荣航 (2618) 与
全球人寿，已领先启动此波革命。
SAS台湾区总经理陈恺新表示，人工智能应用兴起，企业开始拥抱机器学习及深度学习
(Deep Learning)来做更精准、自动化的决策，把巨量资料转化成营运智能，他说“SAS台
湾七年来平均年复合营收成长25%，2016年营收继续以双位数成长，主要动能来自于智慧
金融、物联网、诈欺风险及全通路行销等应用的需求大幅提升，这些领域不仅高度强调精
准度及时效，更强调对客户需求的洞察(Insight)。SAS拥有能即时处理高度复杂资料的机
器学习技术已超过30年，同时在不同产业皆已打造系统典范，加速布署效率，经验显示，
拥抱AI前我们更踏实地建议客户，先建置好‘即时智能决策’能力，累积出与顾客互动的
洞察，才可成功地架构出强化您企业核心价值的人工智能机制。”
SAS去年营收再创新高达到31.6亿美元，去年在全球进阶分析及预测分析领域市场市占率
为31%排名第一。去年成长最快速的二个区块包括:“物联网和深度学习”以及“数位智慧
分析”。SAS于1989年在台成立，目前在台有超过300家的产业客户。SAS看好亚太区的市
场动能，以中国而言，SAS在中国防诈斯和资案的系统最受市场青睐。
SAS指出，目前已与国内几间领先金融创新的客户打造即时决策平台。应用情境包含信用
评分、风险计算与使用者接口等多面向的数据连结与标准化，并融合机器学习技术以符合
时效与准确性。陈恺新补充：“SAS系统让客户在人工征审信贷审核时间平均时间减少50%
，解决借贷客户的急需，让业务创新、营运成本还有客户体验获得三赢！”
此外，SAS也与全球人寿透过资料采矿，将上百种包含客户资料、流失风险，业务员与保
护的交互关联等复杂变量，不断透过机器自学优化模型，提出决策建议，使未再购的保单
业绩成长率得以提升；而重视客户体验以直接带来行销与创新服务品质的长荣航空，更是
自2016年起开始与SAS合作开发大数据，预计在2年内分阶段针对旅客、会员消费旅游习性
、供应商等进行分析。
据SAS台湾顾问团队补充，预计未来12个月内SAS将有5家客户会陆续完成即时决策相关的
分析平台，而3年内台湾最有潜力实现智能决策的，将会是金融、流通及制造业。金融业
除了将上述线上放款、数位行销应用地更精准更普及外，为实现发展金融创新的财务回报
，整合营运流程的后端运算也将并入，如一(顾客)对多(行内跨部门)的最适产品“即时”
推荐与成本评估。零售流通业会开始实现物联网与O2O的整合，场域内的机器人将不只是
前线的服务与娱乐功能，透过视觉辨识，后端大量的资料将可预知顾客的基本偏好，在顾
客未开口未移动前，“即时”规划出最佳销售路径与产品组合。而制造业方面，台湾在许
多精密制造领域皆具产业规模，巨量资料早已持续累积，“即时”掌控微小浮动的产线良
率或损坏预警，都是动辄亿万的成本节约，需求早已存在，只差如何规划与配置导入机器
学习之资源。
目前，SAS在全球59个国家拥有据点，协助超过80,000家企业进行最佳商业决策，其中包
括《财富》杂志全球500强企业，前100家企业中的91家。
3.心得/评论(必需填写满20字)：
(1) 美商全球数据分析软件领导厂商SAS(赛仕电脑软件)抢进台湾市场。
(2) SAS在全球59个国家拥有据点，协助超过80,000家企业进行最佳商业决策，
其中包括《财富》杂志全球500强企业，前100家企业中的91家。
(3) 已领先启动此波革命的台湾厂商有开发金 (2883) 旗下凯基银行、
玉山金 (2884) 旗下玉山银行，及长荣航 (2618) 与全球人寿。
(4) 看来玉山金又要狂飙了。