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作者: clacksion (clack-sion) 看板: CVS
标题: [新闻] 不是御饭团关东煮 让超商赚翻的竟是这个
时间: Tue Oct 27 21:04:56 2015
不是御饭团关东煮 让超商赚翻的竟是这个
2015.10.26
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过去，超商主要的发展重心大多是放在以饮食为基础的经营模式上头，不仅透过饭团、
关东煮、便当…等速成美食抓住消费者的胃，同时也借此创下每年数十亿元的收入；
然而，随着消费者对吃喝的需求渐获满足、再加上便利商店扩张速度趋缓的态势逐渐
形成，使得超商业者近年来纷纷将经营重心转往以服务为主的模式，在实体商品的销
售之外增加款项代收、宅配、网络订货、预购…等涵盖生活大小所需的服务，以期让
服务范围更加多元化、具差异性并且成为创造利润的主要来源之一。
举例来说，全家超商即曾表示约有25%以上的全年获利来自于代收手续费，显见由代收
业务所领头的服务收入确实已成为便利商店所不容忽视的金鸡母；而超商业者也不讳言
地表示，相较于店内其他需要投资物流配送、机器设备并且具有报废风险的生鲜等商品
，每笔手续费收入平均约为5元的代收服务实则是项成本低、获利高的投资，光靠着扫
描条码、收款、给收据的简单动作便可带来每年约10亿元的获利、堪称是“最好赚”
的服务，同时更可成功推升超商在消费者心中的“便利、方便”的地位。
代收服务背后的庞大商机
然而，在一切看似简单的代收缴费服务背后，困难的是一连串高难度、具挑战的后端处
理和流程。根据莱尔富超商透露，便利超商代收服务的流程十分繁琐且人工化；首先，
门市每日所代收的费用单据皆须经过数道关卡检查，而全台四大超商上万家门市的店长
们则须负责作帐、将单据经由分门别类、依序整理后再送回总公司，再由总公司按照是
否需缴回原单位、需要归档保存多长时间…等条件逐一统整至仓库中。最后、也是最重
要的部分，则是必须确保代收费用的转帐时间算得精准，以避免消费者的权益受损。
统一超商则进一步指出，超商门市所代收的帐款费用皆须经由对帐、转帐、单据运送、
保存和仓储等复杂的处理流程，所有环节都不容许有任何误差、进而造成纠纷或者损失
。此外，为了将便利商店的价值提升为以服务为导向，该公司更动用集团内部资源有系
统地整合了税费缴纳等与民众生活相关的所有服务，企图从“柑仔店”的角色转变为全
方位的“服务中心”。
原来代收这么好赚喔...