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2.内容：
游土耳其 5星旅馆变烂房
【曾伯恺、潘姵如╱台北报导】
新北市一对夫妻上个月花九万一千元，参加凤凰旅行社的
土耳其十一天古城旅游团，夫妻俩指控原本安排住五星级
旅馆，却住进恐怖旅馆，不仅房间脏乱充满霉味，墙壁也
龟裂斑剥，甚至门框摇动，让人不敢入睡，直呼：“就像
是住鬼屋。”向领队反映换旅馆被拒，返台后旅行社补贴
每人一千元，但投诉人则要求凤凰旅行社公开道歉。
霉味扑鼻餐餐吃菜
张姓妇人（六十二岁）向《苹果》表示，上个月十五日参
加凤凰旅行社的“土耳其番红花城”旅游团，团员一共三
十五人，到土耳其第一天傍晚，领队带着他们入住饭店，
一进饭店差点昏倒，墙壁满是龟裂脏乱不堪，打开房门一
阵霉味扑鼻而来，墙角还有发霉的壁癌，简直是“霉花朵
朵开。”同团的卢小姐也说：“第一天就吓到了，简直是
在住鬼屋。”
张姓妇人指控，洗澡时热水时有时无，向陈姓领队抗议要
求换饭店，陈姓领队却说：“这里其他饭店房间都这样，
这时候也没空房。”并抱怨每天的餐点都是炖菜碎肉或生
菜，只吃过一顿鱼肉餐。
凤凰旅行社总经理廖文澄昨天解释，领队当下提供约二千
一百元的补贴，大部分团员都接受，返国后有团员申诉，
公司再补贴每人一千元。十一天的行程多安排自助餐，“
不可能每餐只有蔬菜！”
客可求偿两倍差额
中华民国旅行业品质保障协会祕书长陈怡全说，若契约内
注明入住饭店等级和入住时有落差，旅行社应赔偿消费者
差额的两倍，消费者可依违约内容向旅行业品质保障协会
申诉。新北市消保官许宏仁也表示，消费者可蒐证申诉，
消保官接获申诉会要求业者说明。
旅游纠纷投诉管道
★县市政府消保官：1950消费者服务专线
★旅行业品质保障协会：(02)2506-8185
★交通部观光局申诉专线：0800-211-734
★《苹果》爆料投诉专线：0809-012-555
资料来源：上述单位
http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20130723/LN08/LN08_006.jpg
挤爆大厅
张妇参加土耳其旅行团，团员全挤在狭小的旅馆大厅。
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厕所掉漆
旅馆浴室斑驳不堪，连墙柱都剥落发黑。翻摄画面
谢谢爆料 让《苹果》无所不在
劲爆威力：★★★★
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3.心得/评论(必需填写)：
信誉对旅行社是很重要的
5706凤凰好歹也算是台湾少数的大型旅行社更是旅行社当中唯一的上市公司
做好一点啦
http://tinyurl.com/kez8waa 土耳其番红花城双飞风采11日价目表