由于夏季特卖的关系，刚刚一直在整理STEAM的游戏库，
结果找到了一堆EA跟UBI的游戏，
想说顺便把序号拿去PlayU跟Origin换掉好了，
结果在换完之后才发现，
我的Origin游戏库里面有两个Dead Space 2.....
一时傻眼，这到底是什么鬼？
EA你TMD连游戏有没有重复都不会侦测一下吗？
最后只好上美国官网找客服，
之所以不找台湾客服，是因为台湾客服没有提供即时通讯，
只有电子邮件客服，处理速度会比较慢，
总之直接来到这个页面，先挑选服务项目
https://help.ea.com/en/contact-us/
因为我每个项目都翻了一下，没有游戏重复相关的选项，
所以我是点选点选Origin > PC或MAC > Orders订单 > Request refund退费
Is your issue related to a gift purchase?
您的订单是否为赠品？
我选No否
再来点选Select contact option进入下一页，
选择Chat即时通讯，
标题打个Redeemed same game by mistake之类的，
我的英文很菜，所以沟通的部份请各位自己想办法，
再来就可以按Chat Now进行通讯了，
以下是大略的流程，
1.告知客服游戏库有重复的游戏，并要求回收序号
2.客服会要求提供Origin帐号(电子信箱)来进行查询
3.要求你提供两个重复游戏的序号
在Origin点选游戏，进入游戏的个别设定页里面
就可以看到当初兑换时用的CD 金钥了
4.把两组序号都PO给客服
5.查询完成，为了确认你是帐号持有人，会问你密码提示的答案
就是忘记密码时要回答国小读哪里、宠物名字、爸妈姓什么的那个
很妙的是客服直接复制中文的题目贴上给我看，蛮贴心的
6.确认完成后，客服会询问你要删除那一组序号
其实基本上应该没差，但我比较龟毛，选择删除今天新兑换那组
7.删除完成后，客服会提供一组同游戏的新序号
但是我的情况似乎比较特别
8.客服表示序号已无库存，但可协助转移至指定帐号
提供对象的Origin帐号电子信箱，或Origin用户名称即可
9.结束，搞定
整个过程都非常的顺利，完全没有受到刁难，
EA的美国客服真的不错，之前也有用过几次即时通讯客服，效率很好，
最后，来送2款多的EA游戏，
本来是3款，只是可惜客服说DS2的序号没库存，
只好临时从好友名单随便挑一个人送。
以下序号只能在Origin兑换，请自取。
Dragon Age Origins
6NK3LPH3C5QYHKH52DX2
Mass Effect 2
BFL4CFNGYMPSHR2VZG5C