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Google 在今年 5 月的开发者大会宣布要推出两款行动通讯应用程式，分别是传递文字讯
息的Allo以及行动视讯通话的Duo。其中，Allo终于在2016年9月21日于安卓与iOS平台都推
出应用程式可供下载。这种具备人工智能能力的通讯应用程式，将带给脸书的Messenger与
Whatsapp压力。
针对Google Voice，谷歌在行动通讯市场推出了Hangouts产品，但是经过几年的努力一直
无法拉抬用户，现在随着Allo的推出，Hangouts将被边缘化。谷歌当初并没有试图改善
Hangouts应用程式，而是选择采用重新开发策略，加上Allo整合具备人工智能语音助理的
谷歌助理（Google Assistant），使得更能够以情境方式来判断消费者想要表达的话语。
Allo与其他通讯应用程式最大的差异之一，就是透过谷歌助理，可以连结上谷歌拥有的搜
寻能力，让消费者随时可以查询到来自不同方面的资讯。例如：电影时刻表、消费者所在
地点附近之餐厅、观光景点、预计起飞之班机、想要旅游地点的饭店、即时新闻、气象等
资讯，这可以让消费者节省许多时间规划旅游行程，甚至随时掌控全球与当地发生之大事
。
另外，Allo拥有智慧回复功能，也就是当用户与朋友正在传递相片、甚至聊天之时，谷歌
助理会建议用户可以回复的用词。当然，只要用户用Allo的时间愈长，可以学习用户习惯
，而调整到个人的说话风格。可是问题就是，必须放弃隐私。
谷歌为了追求脸书、苹果保护隐私的趋势之下，在Allo第一次加入端到端加密功能。也就
是说，在这种加密模式之下，即使是谷歌也无法破解用户之间的聊天与谈话的内容，这让
骇客或者美国政府或者情报机构想要撷取用户资料变得较为困难。
可是谷歌并没有主动让Allo的所有聊天内容都自动端到端加密，而是需要用户认为需要加
密的情况下，选择一种隐身聊天的模式。这对于许多不擅长操作的用户来说，依旧是很不
方便。谷歌也已经确认，用户的聊天资讯会一直存在服务器上，除非选择手动删除，所以
谷歌想要破解用户聊天依旧是可行的。这将成为其未来成功的最大挑战之一。
其实，对于谷歌来说，行动通讯应用程式是一个庞大的市场，可以透过谷歌助理获取用户
隐私资料，推广网络广告业务，但是要如何消费者放弃隐私成就其野心，将是未来的挑战
。