我常常遇到客人插队结帐，但我们的柜台走道，又无法摆红龙，这时，我会小声跟插队的人讲说，不好意思，前面的客人先来的，我结完帐马上帮您服务好吗？但我的经验是，客人往往会当场翻脸，见笑登生气，但我确定我的口气跟表情都很温和，而且小声，请问大家都怎么处理?
如果你们柜台排队动线有问题 容易引起误会 那么至少要放个告示牌写明排队顺序和方向 这样至少客人有意见时你们有立场可以“委婉”的反驳“我们这边有写排队方向喔” 他不悦那又是另一回事了
那开始要排队时，应该可以口头宣导客人排队动线，比如说：我们从这边往后排唷！这样～那开始排队时，可以口头指引排队动线，避免误会～欸..我重复推文了抱歉，手机问题 ><
推楼上 对的 客人插队这件事是有可能避免的 预防工作和即时宣导很重要 消极的放任他们乱排导致他们排错被要求重排肯定会不开心 但是事前有先说至少比已经产生纠纷了来得好 我是这么觉得:))
作者:
llcjhcom (llcjhcom)
2018-03-26 22:08:00用地贴拉动线呀，至少遇到插队的站得住脚
作者: guaguavk (Sparklers˙呱呱) 2018-04-05 02:37:00
我们公司也是不给摆红龙&贴地板动线，觉的公司很奇葩= =
如果你们柜台排队动线有问题 容易引起误会 那么至少要放个告示牌写明排队顺序和方向 这样至少客人有意见时你们有立场可以“委婉”的反驳“我们这边有写排队方向喔” 他不悦那又是另一回事了
那开始要排队时，应该可以口头宣导客人排队动线，比如说：我们从这边往后排唷！这样～那开始排队时，可以口头指引排队动线，避免误会～欸..我重复推文了抱歉，手机问题 ><
推楼上 对的 客人插队这件事是有可能避免的 预防工作和即时宣导很重要 消极的放任他们乱排导致他们排错被要求重排肯定会不开心 但是事前有先说至少比已经产生纠纷了来得好 我是这么觉得:))
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llcjhcom (llcjhcom)
2018-03-27 06:08:00用地贴拉动线呀，至少遇到插队的站得住脚
作者: guaguavk (Sparklers˙呱呱) 2018-04-05 10:37:00
我们公司也是不给摆红龙&贴地板动线，觉的公司很奇葩= =
作者:
nice993 (无)
2018-11-30 09:12:00我还有遇过阿桑排到一半自己离开,之后有客人要结帐才插队进来说:欸!是我先来的耶!
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nice993 (无)
2018-11-30 01:12:00我还有遇过阿桑排到一半自己离开,之后有客人要结帐才插队进来说:欸!是我先来的耶!