过年前，有位客人购买了两盒商品，结果我不小心只刷到一盒，隔天发现，马上打给客人
，请他回来补钱，但电话是家人接的，他说会转告，过了一星期，再打两通给客人，仍然
是家人接的，依旧说会转告本人
结果，今天再打一次电话，是本人接的，他说我们做事方法不对，事情不能这样处理，我
一直赔不是，一直道歉，说是我疏忽了，他仍旧不领情，后来直接说，接完帐后，以后不
来消费了
想请问各位，若遇到这种状况，你们会如何处理?

该付的还是要付啊！想拗啊？

错误是你造成的，客人没有责任要弥补你的错误，虽然的确是被拿走两个道德上来说就是要付两个的钱，但世界很无奈，不是每个人都有良心。既然自己犯了错自己就要负起责任，下次一定要小心保护好自己，因为你的错误而落井下石或利用你的人多得是，不是每个人都能将心比心。

该付的还是要付啊！想拗啊？

错误是你造成的，客人没有责任要弥补你的错误，虽然的确是被拿走两个道德上来说就是要付两个的钱，但世界很无奈，不是每个人都有良心。既然自己犯了错自己就要负起责任，下次一定要小心保护好自己，因为你的错误而落井下石或利用你的人多得是，不是每个人都能将心比心。

他是好客人啊！他大可以不付你钱啊！

之前工作中也有类似情况 但无法要求客人回来店内，他可以要求来回车资...

他是好客人啊！他大可以不付你钱啊！

之前工作中也有类似情况 但无法要求客人回来店内，他可以要求来回车资...

你可以约时间带着发票去找他收钱阿，他没有义务因为你的疏忽麻烦自己的时间

银货两讫

店家疏失希望客人帮忙还没有道歉或补偿？难怪不会想再消费了

他没有义务要回去补刷，是你各人疏失，自己赔才对

应该你自行带着发票到顾客方便的地方跟他收钱，之前某日系生活品牌也是这么做，客人比较不会抗拒再跑一趟。

道义上来说，客人拿了两盒，却只付一盒的钱，怎样也说不过去。楼上W大的提议不错，楼主固然有错，但也非无减伤的做法，主动再给顾客一些小优惠、礼物，也许可以将伤害降至最低。

不过反过来说，客人不知道自己多拿了一个吗？我觉得服务人员也不要太卑微，反过来想，如果自己是客人拿的发票少算一个，不是也应该诚实说服务人员少算吗？我觉得台湾的服务业对客人真好，上次我去大陆买东西结帐人员在玩手机，我请她结帐还翻我白眼

就算是原po结错，但该付还是要付吧。我会直接去收钱

你可以约时间带着发票去找他收钱阿，他没有义务因为你的疏忽麻烦自己的时间

银货两讫

店家疏失希望客人帮忙还没有道歉或补偿？难怪不会想再消费了

他没有义务要回去补刷，是你各人疏失，自己赔才对

应该你自行带着发票到顾客方便的地方跟他收钱，之前某日系生活品牌也是这么做，客人比较不会抗拒再跑一趟。

道义上来说，客人拿了两盒，却只付一盒的钱，怎样也说不过去。楼上W大的提议不错，楼主固然有错，但也非无减伤的做法，主动再给顾客一些小优惠、礼物，也许可以将伤害降至最低。

不过反过来说，客人不知道自己多拿了一个吗？我觉得服务人员也不要太卑微，反过来想，如果自己是客人拿的发票少算一个，不是也应该诚实说服务人员少算吗？我觉得台湾的服务业对客人真好，上次我去大陆买东西结帐人员在玩手机，我请她结帐还翻我白眼

就算是原po结错，但该付还是要付吧。我会直接去收钱