各位好
首次发文如有不妥之处请告诉我
小妹我在背包客旅馆兼差
是那种有个人小房间但卫浴共用的旅馆
今天上晚班时，同事告知有一个客人超过退房时间迟迟不下来（十一点要退，对方装死到晚上六点）
于是我和另一个同事便上去敲门
但客人不开门外态度也很差，最后我告知要请老板来处理
打电话给老板后，大概过了半小时，那个客人先是打电话来呛声后来是出了房间但是是下来柜台闹事（霸在柜台狂骂我跟同事，乱讲一些莫须有的事）
后来有同事发现她有喝酒，而且感觉应该有用某些药物（精神状况不像只有喝酒），总之闹到最后警察都来了，柔性的把她带离后，过一阵子他又跑回来闹
老板最后一直道歉请她离开，她还是不走
老板最后几乎下跪… 闹了很久才赶走她
其实我想问一般这种精神状况有问题的客人大家都怎么处理，而且警察来她就装可怜一直哭说我们要欺负她…
因为也没有攻击的样子，警察只能柔性劝说，但走了又回来闹，我超怕往后的日子再遇到这种事，请问大家还有什么更好的处理方式吗？还是真的只能慢慢弄走她…？
感谢看完这吗长一串QQ救救我