[问题] 对于顾客的几个难解疑问

楼主: schi851207 (Lesley7021)   2018-02-20 01:23:42
小妹在某连锁药妆打工一年了
心里一直有几个疑问真的很想知道答案
希望各位乡民代替这些客人给我答案
1.为什么洗发精有试闻瓶还是要打开贴了封条的产品来闻?
(而且把头都转开了还要装没事放回去)
2.为什么价格卡写买一送一客人还是会只拿一个?(而且结帐提醒时还回不用)
3.为什么要把两件88折硬要说成两个88元?(不要怀疑这种客人真的不只一个)
4.为什么店员回答已经特价了还要继续跳针问有没有优惠?(多问真的不会比较便宜)
5.为什么钱要用丢的?(还有信用卡)
6.为什么要问喊话术的店员在跟谁说话?(真的很尴尬)
这是目前想到的6个
之后想到再发
作者: m202gm (元气满满龙太郎)   2018-02-20 16:23:00
因为这里是台湾…结案
作者: butlrut (席雷)   2018-02-20 22:48:00
1.因为挥发程度不同味道会有影响2.有些人是觉得用不了那么多,有些是懒得再回去拿3.这里是台湾,跳针耳包的特多4.同上5.心理因素是看不起你,实际因素是因为他觉得自己是大爷6.因为是公司规定,会被抽查
作者: itsdj (水不会忘记回家的路)   2018-02-21 00:01:00
你不自己去问客人来这边问人?
作者: CatBaJun (猫拔君)   2018-02-21 12:45:00
乡民也有当客人的时候啊,不过这篇问人气比较高的闲聊版应该回应会比较热烈https://i.imgur.com/HBj6B3s.jpghttps://i.imgur.com/shQzePT.jpg
作者: lvnps (啧~~)   2018-02-21 13:26:00
1.没看到试闻瓶或是试闻标示不清2.就不想要啊。且有些店家的买一送一是结帐时会给的3.多人误会标示应先检视POP呈现是否合理、易读4.有些人问有没有,必须先明确回答有/没有,不然听不进去5.客人没礼貌。6.不喜欢话术,听这些浪费我的时间客人不是针对你尽量别放在心上,服务业容易疲乏、加油!
楼主: schi851207 (Lesley7021)   2018-02-21 15:34:00
感谢大家的回应,获益良多^_^
作者: tlt0211 (咪寶醬)   2018-02-21 23:02:00
2我也常这样耶 最常是卫生纸买1送1 但我出门都背小包包所以送的放不下所以都说不需要,店员都觉得我很怪
作者: Kerdison (阿拉蕾和小金鱼)   2018-02-22 22:11:00
一楼的回答真的简洁明了! 深中肯綮!
作者: hansesame (sesame0520)   2018-02-24 00:13:00
遇过包装茶罐(有贴一个贴纸在旋开的地方)然后看都不看就直接转开 发现开了人家新品就丢回架上逃跑的 就算放了样品也一样给你开 损失惨重.....
作者: papaya001 (马尼)   2018-03-12 09:53:00
2.没用那么多就不会想拿,多拿也是浪费
作者: darkcold (冷)   2018-05-22 20:56:00
我也很想知道钱为什么要用丢的

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