本人在比较高级一点的饭店工作QQ
今天遇到了一个在大陆工作的人
今天是来替一个大陆厂商上课的讲师
大陆团体的导游有问会议室价格 但因为价格高没有要订
结果那个讲师来说你们不是有个地方要让我们上课
就已经跟他说 导游那里没有安排 一直说不然妳们的书吧
让我们上课阿(想说书吧到底是什么 结果 书吧=图书馆)
跟他说会有其他客人不方便让他上 若真的要上就请租借会议室
然后他就开始有点恼羞成怒 说我们饭店有些服务细节真的很糟
一直在那里碎碎念 还说我跟妳们的董事长XXX领导很熟(就不打名字了
晚上还要一起吃饭 我怕妳们没办法自圆其说....成语是这样用吗
一直讲他一直都在宣传我们的好 接下来上课我也没办法保证我会怎么说
我还有很多课要上 千里迢迢从新竹把东西搬过来
我跟我经理讲到他已经再讲那些五四三 我就不想在讲
脸也摆不出笑脸 就不想说话 让经理去说
结果那个人就对着我骂说 你的表情是怎样 态度是怎样 不想帮我处理吗
妳们就是这样啦 服务细节才这么差
于是我就爆炸了 我真的第一次回客人了:你应该要想想你自己的态度是什么
然后就离开现场 经理叫我赶快进去办公室
交接班完就让我下班 ..................不是Fire我啦
我们主管很保护员工的 只是有再反省太冲动了
但真的就当下太生气了 太欺人了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
只是对于这种爱讲中国术语的人 我今天真的觉得气到一个炸掉
也不是来讨拍的 真的很喜欢面对客人 很多人说中国人怎样怎样
真心认为 很多的台湾人真的是最丑最丑的风景
看到这些人就会一直提醒自己不要变成这样的人 希望还可以保持服务业的热忱阿QQ