今天被要求写客诉报告
但公司根本没有接到任何客诉
原因在于今天让一个客人比她后面来的慢结帐
因为不知道哪一位客人先来，所以帮后面客人结帐的时候
小姐就说是她先来的
由于她不是在排队动线上，所以先跟她说明排队的动线
但话才讲到排队是从这边过来的时候
客人就把东西丢在桌上走了
后来把这件事情告诉主管之后
主管就去调阅监视器，确定小姐是先到的之后
主管要我回去写客诉报告
不过我们公司规定是，如果有客诉成立
被客诉员工要交一份客诉报告书
问题是其实这件事也没有造成客诉，但我一样要写
那时候想着我有错在先，也没去反驳什么
不过还是有点闷…