服务业的悲歌
社会真的病了吗?越来越多人认为服务业做什么都是应该的,只要我付钱我就是老大,要求怎样就怎样,究这次原烧事件归类出以下几个结论
有人提到或许这是集团用来炒新闻的方式,但我觉得这些就不需要去讨论了,我们指针对服务业这个区块做讨论。
员工判断现场已经超过限制名额,所以提早发放号码牌,让其他人不会白等,早点回家休息,这点有什么问题?多少人前一天凌晨甚至晚上就来排队了,你时间快到才出现,然后没拿到优惠就开始咆哮,还是现在很多人都认为,反正服务业就该死,你也不敢得罪我,我来现场一哭二闹三上吊你就会想办法了,那那些提早来排队的都是白痴?
反正我一样睡到时间快到在来现场闹一闹就好了阿,还跟人家呛你有读书我没读书吗?你的行为你有读书?你读黄色书刊?呛比人多?你比人家整个集团多?今天如果没有提早发放时间到了才发放最后你也是没拿到结果呢?你就变成骂我排那么久了为什么没有?我人多啦!经理出来讲啦!我排了20分钟为什么没有?
反正五月天门票买不到就在7-11闹一闹店长就想办法生给你了阿,不然打去主办单位破口大骂就会邮寄挂号到你家还挂VIP包厢一个呢。
反正饮料喝不喜欢,就跟店员闹一闹就可以免费换一杯说不定还有优惠券呢。
反正手机不小心摔坏了,就去死凹说正常使用萤幕是自己碎掉的,凹不过就叫你们主管出来说阿。
反正限量的蛋糕没吃到,叫你们经理出来骂,员工取消休假赶工做给我在送折价券。
最近换到运输业有感而发,50分要发的车 51,52分没开走,就客诉时间到不开车,50分开走就说为什么车子不等他才差一两分钟 还打电话来叫车等你?先生你贵姓?怎样做都错反正付钱的人想怎就因该要怎样。
我不否认有时候应该反观一些服务业,服务水准好到爆表,客人要求都尽量满足,牛排吃一口感觉不喜欢,马上换一份在外挂一份小礼物,但是不是导致把客人宠坏了?
一定有人会说,服务业就应该要把客人服务好阿,没错这点我绝对认同,但不是所有无理取闹都要一并接收吧。
或许会有人酸说那你不要做服务业阿靠左靠右圈圈叉叉一堆个什么。我只想说其实大部分的台湾人还是很有礼貌教养的,你以为每个人都跟你一样只会靠A靠B装大爷吗,我就喜欢跟这些好的客人相处,不行吗。
如果今天影片中的员工是你的儿女甚至你的长辈你做何感想?
抱怨完毕,超爽der。
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