服务业的悲歌
社会真的病了吗?越来越多人认为服务业做什么都是应该的,只要我付钱我就是老大,要求怎样就怎样,究这次原烧事件归类出以下几个结论
有人提到或许这是集团用来炒新闻的方式,但我觉得这些就不需要去讨论了,我们指针对服务业这个区块做讨论。
员工判断现场已经超过限制名额,所以提早发放号码牌,让其他人不会白等,早点回家休息,这点有什么问题?多少人前一天凌晨甚至晚上就来排队了,你时间快到才出现,然后没拿到优惠就开始咆哮,还是现在很多人都认为,反正服务业就该死,你也不敢得罪我,我来现场一哭二闹三上吊你就会想办法了,那那些提早来排队的都是白痴?
反正我一样睡到时间快到在来现场闹一闹就好了阿,还跟人家呛你有读书我没读书吗?你的行为你有读书?你读黄色书刊?呛比人多?你比人家整个集团多?今天如果没有提早发放时间到了才发放最后你也是没拿到结果呢?你就变成骂我排那么久了为什么没有?我人多啦!经理出来讲啦!我排了20分钟为什么没有?
反正五月天门票买不到就在7-11闹一闹店长就想办法生给你了阿,不然打去主办单位破口大骂就会邮寄挂号到你家还挂VIP包厢一个呢。
反正饮料喝不喜欢,就跟店员闹一闹就可以免费换一杯说不定还有优惠券呢。
反正手机不小心摔坏了,就去死凹说正常使用萤幕是自己碎掉的,凹不过就叫你们主管出来说阿。
反正限量的蛋糕没吃到,叫你们经理出来骂,员工取消休假赶工做给我在送折价券。
最近换到运输业有感而发,50分要发的车 51,52分没开走,就客诉时间到不开车,50分开走就说为什么车子不等他才差一两分钟 还打电话来叫车等你?先生你贵姓?怎样做都错反正付钱的人想怎就因该要怎样。
我不否认有时候应该反观一些服务业,服务水准好到爆表,客人要求都尽量满足,牛排吃一口感觉不喜欢,马上换一份在外挂一份小礼物,但是不是导致把客人宠坏了?
一定有人会说,服务业就应该要把客人服务好阿,没错这点我绝对认同,但不是所有无理取闹都要一并接收吧。
或许会有人酸说那你不要做服务业阿靠左靠右圈圈叉叉一堆个什么。我只想说其实大部分的台湾人还是很有礼貌教养的,你以为每个人都跟你一样只会靠A靠B装大爷吗,我就喜欢跟这些好的客人相处,不行吗。
如果今天影片中的员工是你的儿女甚至你的长辈你做何感想?
抱怨完毕,超爽der。
我们还是会用最亲(ㄐㄧㄚˇ)切(ㄅㄞ)的笑容态度为您服务哦!
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作者:
asti761 (夏季热)
2014-08-17 09:34:00单纯讨论提早发放这件事本来就不对至于谩骂的人 水准如何 每个人心中都有一把尺
限量一百份都排到四位数了提早发放根本没差好嘛=_=虽然客人想要趁火打劫有点太过分
作者:
itsdj (水不会忘记回家的路)
2014-08-17 20:53:00之前饮料店作活动,对面的面线打电话来要我们送过去,我们回优惠商品没办法外送,他们就在靠杯说以前都会帮忙拿过去,不然等离峰在帮忙拿但是还是要优惠价,连同样是小生意的人都为难我们,从那一天起老板下令店里不准出现对面的东西也不准帮他们拿饮料过去,人澳真的是他们自己个性问题
作者:
anjohn (安囧)
2014-08-17 22:07:00不懂早发有什么不对?不在人数内的就算时间到在发也拿不到真正有在范围内的根本不会care是早发还准时发除非因为现场管制不佳让排队人潮全部混在一起才有差别
作者:
lmi558 (lmi558)
2014-08-17 22:51:00我也觉得早点发根本没差,店家是好意怕有人中暑,真是好心被雷劈,服务人员是无辜的,那些在现场该的人,你们就祈祷你们不要做服务业
作者: stay0316 2014-08-18 01:18:00
台湾很多心态 都认为 排这么久应该有吧 以后不要用这
作者:
anjohn (安囧)
2014-08-18 01:18:00夜排很难阻止吧...也很少看到有限制排队时间的
作者: danny12309 (DLNY) 2014-08-18 01:27:00
提早发=鼓励夜排逻辑在哪?
作者:
rnrxxx (rnr_xxx)
2014-08-18 02:04:00就算准时发,还是有人会夜排啊!根本没差好吗?我是觉得那些奥客的心态大有问题,本身也是做服务业,特别能体会原po的心情!有时真的怀疑是不是台湾人水准每况愈下
作者:
wedman (ç¶éºµ)
2014-08-18 09:01:00台湾的客人就是知道吵了就有优待 反正也没损失主管又不挺基层 反而越给越多 客人下次来就继续凹
都已经限量了,提早发名额外的人领不到就是领不到,奥客只是抓到小辫子在卢,以后没事不想吃王品集团XD
限量就是这样,提早发只是要让你们大热天不要一直排队好意还会被这样纽曲...提早发跟准时发都一样,没有就是没有,真不知道在吵什么
作者:
owo3 (..........)
2014-08-19 02:58:00不觉得提早发有什么不对 店家本来就有随时更改活动的权力阿
行销请做好配套 深深为服务的第一线人员觉得你们辛苦了
作者:
arielchii (the mermaidl)
2014-08-20 10:31:00早发就是不对啊!那这样要相信原本说好时间的人怎么办?难道就因为现场人多就枉顾自己之前所说的规则?
问题是名额早就满了,早发是那些人,晚发也是那些人阿
规定就是规定 虽然可能性很低 但若有1,2人受不了本要离开 却因提早发而拿到 那第201,202人作何感想..不过这些都只是可能情况 最没争议作法就是照原规定走担心民众人数过多云云只能说店家规划有问题
作者:
a82380 (天真犯罪)
2014-09-15 09:11:00不要想替原烧说话~要是站着住 何必服务来讲?