刚好看到这个标题想问问各位公司情况
事情是这样,我们公司都是用e-mail与客
来联络事情,最近接到新客户,对方很少用
e-mail而是都用skype,当然我们为了联络
也装了,但有一天客户突然要做工程变更,
就在skype传了一个档案,说要ECN,我们没
注意到所以就出货了,当然这是我们的疏忽
,所以为了避免以后再发生这问题,所以我们
请客户像这样重要事情,能不能mail正式告知
(其它的客户还会跑纸本会签),结果被客户呛
说现在什么时代还用mail都用即时通讯,我听了
我觉得蛮无言的,因为这些通讯软件,都是私人企业
开发的,说倒就倒,会比e-mail安全吗?且连络事情
也没说不用skype,只是一些重要变更发个mail不是
应该的吗?请问各位公司遇到这情况是怎么跑的?

通讯软件只是用来提醒的不是用来传正式文件的

公司电脑直接锁这些通讯软件

你可以请他line提醒，mail补正为准

问问你们公司的法务

客户是皇帝，他们安不安全用不着你操心要网络诈骗，mail还是有可能用字母接近的电子信箱伪装

你的问题是没注意到，不要牵拖到即时软件。设变这种事情不是你叫客户吞就是客户叫你吞，至少可以收到通知之后用公司mail通知客户你知道了但是请以后一定要发mail。尤其即时通讯的资讯不一定被影响的人都有看到，看过也不一定会同意，所以我极度厌恶那些用即时软件代替公司正式文书传递管道的低能儿，看一次就骂一次(除非你是一人单位，自己看过就是全部看过)，而贵公司给客户这个即时软件的管道又没有办法教育客户，那当然只能怪你，不然就是贵公司连这么基础的教育训练都没给你作，没制度的公司要不要待你自己斟酌。

推KutKin的作法

直接用email回复并且附内容截图，客户想偷懒而已 欠骂

正式文件不会用赖

这些都只是沟通的管道而已,两边都想做好就互相配合一下即时通讯通知->Email公告->电话确认..

其实我觉得通讯软件是未来的趋势。因为最进有在跟Slack IPO的消息，我觉得五年内微软的Outlook也会跟即时通讯整并啦 这样一个手机软件可以同时收邮件跟讯息 方便多了

我都跟客户说公司只提供mail对外

突然要做变更这种事一定要确定对方认知到这件事 通常要收到回条才算结束 使用工具则是不一定说用email才正式的 纸本公文更正式重点不是正式与否 而是有无传达到

但是有些人寄信给他94死都不读不回信阿

他不发信没关系，你就回信给他，把SKYPE附档也附上去，CC一堆人

客户最大，但你有其他方式，你可以寄mail给他载明skype上的内容给他确认，并告知确认后才会执行。

用email才有保障，客户寄信来，回复就CC主管才不会装死

小公司老板省钱的垃圾步啦 一堆G8要求PO群组逼你马上看