〈电脑银行〉
原载于《民族晚报》
民国六十八年九月十四日
作者：陈嘉芬
　星期六的晚上十一点二十二分，我走到一家银行门口，里面灯光仍亮着，我把一张卡
片插入，电脑知道是客户来了 ，自动把门打开，让我进去。
　“有什么需要我帮忙的吗？”电脑在一架电视银幕上显示出来。
　我按下了“YES”的按纽。
　“您要提款、存款、转款，还是要知道您的结存？”
　“结存。”道是我的习惯，每次提款前先査一下结存。
　“定期的还是活期的？”
　“活期。”
　“好的，请告诉我们您的密码。”
　我按下密码，“四二六四八二。”
　“很好，我们正在为你工作，请稍等。”
　电脑立刻打电话去总公司査问，总公司的电脑以极快的速度査出我的活期存款的结存
，于是总公司电脑立刻以电脑的语言转告终点站的电脑。
　五秒钟不到。
　“您现在的结存是五百二十块。还有什么需要帮忙吗？”
　“YES，”我又挑了这个按纽。
　“您要提款、存款、转款，还是要知道您目前的结存？”
　“提款。”
　“好的，请把您的密码告诉我们。”
　我又按了四二六四八二的号码。
　“谢谢，您要领二十块、四十块、七十五块，或……。”
　“二十块。”
　“很好，现金就在上面的柜子里。”
　银幕上方一个金属圆筒型柜子转了一下，四张五块钱钞票排得整整齐齐，摆在柜子里
。“请稍等候，我们会给你一张收据。”
　嗒嗒──嗒嗒嗒──嗒嗒—您，是打字的声音，
　一张收据渐渐出现。
　“您还需要帮忙吗？”
　“No”我按下。
　“很好，再见！”
　我领了钱，吹着口哨走出银行。天上月亮高高地挂着，星光不很明亮，看看收据，上
面写着十一点二十七分，提出现金二十块。
　像这样的银行在曼哈顿市区有二十多家分行，一天二十四小时为你服务。任何时间，
你到任何一家电脑银行，要存钱、领钱，或要将储蓄存款转一部份钱到活期存款，只要
按几个按钮，不必开口，电脑就会将所有手续处理得漂漂亮亮。
　有一次我想和电脑开个玩笑，我告诉电脑我要存二十块钱，我只按了二十块而没把钱
丢进去，电脑等了半天，终于对我说：
　“对不起，我没收到你的钱，请按下按钮，我们从头来。”
　自从有了电脑之后，银行的办事人员大量裁减，一家银行最多请两、三个办事员及两
、三个柜台小姐以处理开户、借贷的事项。客户不再需要银行存摺，不需要印章，也不
需要赶在上班时间去银行，上街不必带现金，因为银行很可能就在你要去的百货公司隔
壁或附近。任何时候需要钱，走进电脑银行，电脑会以最快的速度达到你的要求。
　在我住的附近那家电脑银行对面有一家普通银行，电脑银行作业简单，又方便。普通
银行要排队等候，且只有上班时间才营业，星期六、星期日关门。
　然而，那家普通银行仍旧门庭若市，每天热热闹闹；出入人羣不亚于电脑银行。这是
为什么呢？我观察了良久，才发现电脑缺乏幽默感。
　美国的老公公，老太太们・在家里待得无聊，一个个打扮得漂漂亮亮，走进银行和银
行小姐打打招呼，聊聊天。
　“嗨！白太太，早安！您今天好漂亮啊！…有什么需要帮忙吗？好的……马上好…时
代不同了，是啊……祝您今天过得愉快。”
　银行小姐亲切的口吻给予那些孤单的美国人无比的快感。尽管电脑再进步，灵性的奥
妙岂是电脑所能望其项背。
八月廿八日寄自纽约
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　这是ＡＴＭ诞生时期的故事。
　谁会想到四十多年后，电脑的幽默感？快感？灵性的奥妙？电脑都还是没有。但ＡＩ
给好给满的情绪价值，没有一个人类比得上。
　现在电脑在问的是，人类能不能通过图灵测试？