铁路板首PO,请大家多多指教~
这个月底刚好要离职,消化特休闲闲想来分享这段经验顺便做个纪念。
文笔不是很好加上太久没用中文写长文,有不顺的地方请多见谅。
首先,我的职称在公司内称为コンシェルジュ(concierge),
算是一般旅客中心或咨询处的服务员的脚色。
任职的公司是私铁旗下的旅行社。
虽然要离职了但还是保留一下公司和服务的私铁名称,
有兴趣的板友可以猜猜看XD
日本企业现在都很爱设子公司及各种外包,
大家在车站内看到的司机和列车长、站务员、售票窗口及服务台等人员,
可能都是不同子公司的员工,
但因为都在同个集团服务、都在车站内值勤,
所以也都要熟悉该铁路的各项规则。
我的主要业务可分为下列两项:
1. 站外的旅游服务中心
业务内容:提供旅客咨询服务、贩售该私铁的车票及相关套票等。
2. 站内的服务台
业务内容:提供旅客咨询服务、协助站务及贩卖手写的特急券等。
铁路板的各位应该对2的内容比较有兴趣,因此这次主要想介绍车站内的业务。