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他是台铁的“补票王”,也是旅客眼中的暖男列车长。台铁嘉义车班五十三岁列车长徐陈朝琴在台铁工作廿七年,过去四年他找到近五万名乘客补票,连五名阿兵哥躲在厕所也难逃查票;但他曾背着轮椅客换车、也曾自掏腰包带眼睛受伤的老伯就医,认真又贴心让他获台铁模范劳工表扬。
台铁昨天表扬模范劳工,从一万五千多人中选出六十六人,徐陈朝琴有着亮眼的查票成绩单。让他印象最深刻的有两次,一次是敲了厕所门,才发现里头有一男一女,那时已到站,两人火速下车,但厕所内才刚补的整卷卫生纸散落一地,让他很困扰。
另一次是过了桃园站后,徐陈朝琴敲了厕所门,一名阿兵哥从厕所出来,他说才刚上车来不及买票,要补票。徐问他“还有同行吗?”没想到一打开厕所门,里面还挤了四名阿兵哥,但每人讲的上车地点都不同,还有人说“我从丰原上车”,但列车根本还没抵达丰原。
他说,大多数旅客是赶车来不及、有些是真的忘记,但也有人“买低价票、搭高价车”。
曾有次他值勤自强号去接驳一台故障莒光号,当时旅客需靠两列车间的接驳阶梯换车,但莒光号上一名轮椅客不方便,他背着这起这位阿伯,一手扶阶梯一手往后环绕着他。
徐陈朝琴坦言,那时两列车有高低落差,他压力很大,但最后阿伯回头给了他一个感谢的眼神,胜过千言万语。
台风、豪雨或地震造成台铁误点停驶,常让许多急着回家的旅客不耐,但总有许多无名英雄冲锋陷阵抢修。六十四岁的吕金生在台东工务段工作卅五年,每逢天灾都主动出勤,八八风灾更曾两周没回家。吕在明年退休前获表扬,他说,他以身为台铁人为荣。
同样也获奖的台北车站站务员杨庭芳则有如台北车站的缩影,今年六十三岁的他廿三岁就进入台铁服务,历经台北车站从旧站搬到新站,也遇到纳莉风灾水淹台北站、红衫军抗议、关厂工人卧轨。如今最常遇到的是破坏公物,都考验危机处理能力。