※ [本文转录自 consumer 看板 #1Jkb8SdE ]
作者: lucytw () 看板: consumer
标题: [问题] 租机车订金问题
时间: Mon Jul 7 15:54:01 2014
请问一下大家，
我跟朋友原订在7/5、7/6去外地旅游，
有提前订两台机车(一台600，预订2天)，
并汇了一半租金($1200)，
结果上星期其中一位朋友脚受伤以致无法成行，
所以我们决定延期到9月，
上星期三就告知要延期，
结果租车公司说延期要加收一台200元异动费，
我跟朋友觉得不是很合理，
因为在从头到尾的信件中只提到取消不能退订金，
并没有提到有异动费的问题，
而且这间租机车的价钱比别的地方贵一倍，
只是延期又加收一台200元不是很合比例。
但因为租车公司说他们网站上有写
(后来有在该网站的某一页面有找到，我们一开始根本没看到)，
而且该地只有那间租车店，所以我们妥协了，
在上星期四写信同意异动费并给他确定延期的日期，对方回信说“谢谢”。
结果在今天，我朋友忽然接到电话，
租车公司说我们没有在7/5去领车，
所以订金要没收，我朋友说不是在信件里都说好了吗？
(从头到尾跟对方都是透过E-MAIL联络)
对方说他们不同部门，异动要电话告知，
网站上都有写(今天又再去他们网找，并没有看到一定要电话异动)，
还说合约上都有要照游戏规则走什么的
(根本没打过什么合约，他的意思是网站上写的就是合约)。
我朋友气到回他说：“你要没收就死定了，我要去消基会检举你”
对方说电话有录音要告我朋友威胁。
想请问这件事
1.异动费的部分
2.订金没收的部分
3.我朋友这样回他有违法吗？
4.电话录音没经过对方同意也不能采用对吧？
5.业者在网站上写的所有规范，付订金了就代表同意？
(并没有在他网站上点过任何"同意"字样)
请大家给我意见，感谢！
如果信件异动时间不行，
一开始对方回信为什么不说，
还回我们说“谢谢。”这在一般情形下不是就代表没问题了？
而且真当我们没去领车，
租车公司也应该是7/5当天打电话询问吧？
都过了二天了才再打电话...