公司几乎都是买HP家的打印机
之前买的一款打印机 今天打印的时候
出现了一个error code
网络上面完全搜索不到这个code的相关资料
然后产品完全无法正常作动
去HP官网 找了半天找不到客服
最后发现 要输入产品的序号
填一堆资料 电话才会出来
(HP 你到底有多怕人家打你的电话)
1.HP网页线上客服
抱歉 永远忙线 我登入了几个小时 建立了近10个案例编号
然后呢? 没有然后
2.电话客服
(1)语音先问你产品过保固没
我想应该可能过保了 就选过保固产品
然后语音跟你说 过保固产品不给问喔 然后挂掉.....(错愕)
(2)语音选了相关产品喷墨打印机选项
等了超久的终于接通 先问你是什么产品
一听到产品 就说这产品很久了 不给问了
请到线上客服询问喔
回到第1项线上客服的无线循环
然后就挂掉了
今天不是客服解决不了客户的情况
而是客户要提出状况都没有办法!!!
我都不知道这个客服建立的目的是什么!!
HP自家的error code连自家都不给问
这么烂的产品 以后都拒绝往来.....
真的是一肚子火....