代原po更新近况
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06.25 发文PTT、DCARD&消保申诉
06.28 公司公关郭S来电致歉&表明公司立场，提及补偿方式及保证会员权益不受损(官网
会员认证当天已更新)
-关于粉专小编-
回复我的小编是老板本人，不是柜姐或其他员工
1.
粉专私讯对话基本建立在我跟小编是互相认识的情况下才成立，所以不会是其他公司内勤
或主管，至少是我见过也见过我的人(所以无论贵公司有几个小编，我只认识1位)
2.
我跟北部专柜的柜姐并没有交恶，最不熟也只是没有讲过话、没有交集；如果是柜姐，我
会先请百货楼管协调而不会之后再次私讯
3.
柜姐(包含我比较熟的2位柜长)就我所知是没有回复粉专的权限；如果有，我相信她们会
很乐意帮我处理会员认证的问题
所以基本在柜上有任何赠品、活动、产品瑕疵......等问题，柜姐都会请我们直接私讯粉
丝团询问，因为老板就是小编
4.
我在5/7已经约小编当面谈(详原文截图P.3&4)，表示我知道他是谁；应该是不会有人连要
跟谁见面都不清楚就约当面讲
我接收到粉专的态度&做法+小编身分
会员认证未处理 → 会员礼寄送问题 → 威胁采取法律途径及注销会员权益 → 官网条款
备注更新
一连串的动作不仅让我觉得非常有针对性，且让我感觉无论专柜、粉丝团及电话客服都没
有一个理性且有能力处理的人愿意出来沟通或解决我的需求(天晓得我只是要会员认证买
支香水......)，所以才决定发文
*有人提到先前官网并没有"本公司保留会员资格之审核、续行、停用、注销及随时修改、
变更或终止各项会员权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。会员同意本 ... "这
段文字
没错，原本的确没有
巧合的是我6/18下午16:00左右还没有看到这串条款，当天粉专私讯结束后，再看一次官
网会员制度，大概19:00左右新增......(目前官网似乎已经撤下此但书)
-关于公关代表来电&我的立场-
6/21 郭S来电，当她说她是谁的时候我大概感觉得出来公司是有诚意要处理这件事(虽然
我觉得她真的是地狱倒楣鬼)，向我说明公司对事件的态度及保证会员权益
就电话中讨论的内容及公关处理的方式，给我感觉是公司是没有要逃避这件事情，且有重
视我的诉求，我是可以接受的
允诺补偿的部分：新品全系列针管、新品2支正货及商品礼券
我另外表明的立场她也表示尊重没有阻止我
1.
IG、PTT、DCARD皆不会删文或删除任何留言回复
2.
我目前无法相信任何口头承诺，所以不会撤回在6/25提出的消保申诉；无论会员资格是否
有效，我都需要一个第三方的评判让人信服
3.
我会尽量客观的诚实以告事情的过程，所以让我把想讲的说完，包含这通电话内容
https://i.imgur.com/2jt9veZ.jpg
-小总结-
PTT、DCARD、IG、LINE的每则回复跟私讯我都有看，包含建议我去上正音班的欢乐留言(
到底有在哪里野外露出我的声音啦XD)
我真的非常谢谢大家，其实事情的走向真的比我预期的乐观很多很多
原本我预判最好的状态大概是正反意见各半，穿插少数一些看热闹或想从中捞取好处、模
糊焦点的奇妙回复
整个假日都还在准备消保申诉的资料跟被告可能需要提供的文件之类，连朋友看到发文都
提醒我没码到帐号怕我被疯狂攻击，结果现在的发展我都有点怀疑自己是不是人生太暗黑
负能量，毕竟整件事看起来比较像个案
大概10几个朋友跟私讯叫我放心看我才敢点开，感谢大家温暖且热烈的回复让我的需求得
以被重视
总之
本来想说申诉结果出来再一并回报，消保申诉显示处理中；但代PO说还蛮多人在关心下文
的，所以就先做个截至7/1的状况更新