※ 引述《chadtracy (无名)》之铭言：
: 找个冲突管理的教案让各位参考
: 希望各位用一点时间来分别以两种身分设身处地思考解决方案
: 因为我的产业在Brand Name/ODM 所以主要设定还是在这里
: 剧本如下:
: 在Schedule很急迫的情况下
: 专案可能因为老美突然一时兴起加了很多东西
: 但很不幸的，时间不变。
: 故事背景是公司需要省钱，所以希望在现有的资源下
: 在十天内额外变出A/B/C三样东西来。
: Brand Name PM:
: 你被赋予的任务是说服ODM在十天内变出这三样来，而且不得有错
: ODM PM:
: 你手下的人、资源、明显不够，就算Brand Name的PM要帮你桥也可能桥
: 不出Resource来，而公司老板只会要求你加班加到死。
: 但是你手下的工程师已经累倒成一片，你也不希望加这些工作。
: (目标:尽量把工作往后延，争取一点时间)
Brand Name PM:
老美一时兴起，临时要加就加的？
前提是为什么要加，老美说加我就要加？
开什么玩笑？是我是PM 还是他是 PM
还有为什么是A/B/C，为什么是10天？
什么叫做不得有误，如果一切没有合理的评估跟解释
我为什么要做？只因为一句老美想？
“想要”跟“需要”还有“必要”应该知道的差别
我是觉得如果依照问题来说，我不觉得这角色是这案子真正的 PM
至少我觉得真正的 PM 应该拥有更多一些的权力
至少要增加某些东西，要在哪些时间内完成
应该要找 PM 讨论一下
基本上我觉得这问题有太多condition都没说清楚
话虽如此我还是来回答一下如果是我会怎么做
针对老美(老美到底是上司还是客户 = =)那边
一开始一定先拖，一样问老美为什么要加
问什么原因，一定得A/B/C可以达成吗？
A/B/C 是软件功能还是硬件功能
还有现在是什么阶段？送样？还是量产
可否接受 Rework
没错，我觉得这个要求一整个资讯不足
还有为什么是10天，不是三天、五天、七天?
是milestone？还是什么东西的deadline?
所以增加A/B/C是一个重点，同时10天这个日期也是一个重点
到底可不可以延，到底A/B/C 是否一次到位
如果是软件是否可以先以之前定案的东西先Run
之后这些东西再慢慢补上(反正微软把大家教育的很习惯update)
了解所有情况，再提出自己的看法和见解
然后斟酌是否需要争取更多的时间和资源
同时去询问ODM 厂商这些功能他们需要多少天可以完成
我只给他们七天、八天够不够？请他们尽快评估
为什么达不到，需要更多时间还是更多的资源？
我是ODM 的PM
通常也都询问为什么要变，了解10天的依据到底是？
有没有可能1x天我们送到另一个目的地
再跟原厂说，不是我不帮他而是资源不足
这些临时增加的不是之前讲好的东西
我们顶多依照之前讲好的完成
规格、时间又不是说变就变
如果真的要改，是不是需要价格重谈，或者提供设计变更费用
还是根本就另外再开一个新的案子(反正拉业务一起去谈)
若客户愿意提供额外的费用，我会要求有一定的比例提拨给此专案的工程人员
或者是拿这笔钱来找更多的resource、甚至外购之类的