[心得] 反推海韵RMA Vertex GX-1000

楼主: Hyakkin010 (百禽)   2026-06-09 04:24:01
6/10更新:
昨天事主有收到来自代理的电话,当下我在忙碌所以没有参与其中
今天由我回拨确认细节,代理方面提出目前这颗电源会被回收并且进行详细测试
测试结果到时候也会提供给我,另外考虑到事主急需这台电脑回到工作状态,代理方面也
提出了Vertex PX-1000/PX1200与Focus PX-1000的替换选项,考虑到目前Vertex其他故障
案例,最后选择了Focus PX-1000进行替换,保固也会重算
至于最终要不要使用就由事主决定
目前二次RMA的部分代理方面说先暂缓并接手,变成个案处理,所以事主昨天没有寄出
后续发展跟详细报告到时我也会更新在贴文内,先谢谢大家了
代友发海韵RMA抱怨文
懒人包 :
玩FF14时发出焦味且有异常高温,隔天开机无法过电,送修海韵花了一周后说工程师测试
一切正常原件退回,装上之后依然不过电,用室友的电源进行交叉测试后可以正常开机,
将故障电供装在室友电脑上也不过电,确认电供依旧故障,我这样是被海韵当成傻子了吗
?
产品连结:
https://seasonic.com/tw/vertex-gx/
时间线:
2023年左右购入
2024、2025有偶发性闻到焦味但一下就消失,当时还不确定来源
26/05/28 凌晨玩FF的途中发出目前最明显的塑胶臭味,经过搜寻确认是电供发出,出风
口伴随异常高温
26/05/28 早上试着开机但电脑已经无法过电,只能听到一声继电器啪的一声,当天开始
跑RMA程序
26/05/29 黑猫收件
26/06/05 客服小姐打电话过来通知说电源经工程师测试完全正常,问我还有什么想跟工
程师说的,当下虽然错愕但还是接受对方的检测结果
26/06/06 收到电源并装机测试,依旧不过电,当下开始怀疑主机板或CPU故障
26/06/07 请朋友出借电脑来帮忙检修并交叉测试,CPU跟主机板在朋友的电脑上皆正常运
作,最后仅测试交换电供确认电供在朋友的电脑上依旧无法过电
这颗电供是从旧平台沿用过来的,早期我还是使用14900K跟Strix Z790F加上4090时就有
闻到塑胶烧焦的臭味,但味道一阵一阵的我就没有特别放在心上,后来缩肛等问题跳槽到
9950X3D跟X870E Hero后其实有一阵子也算相安无事。
直到前几天打FF14打到一半闻到目前为止最臭的塑胶臭味,连隔壁的室友都来问是甚
么味道,当下也只能紧急断电开始找来源,才发现是电源尾部发出来的味道,而且电源的
温度也高的异常,是把手放上去会烫伤的那种温度,不过因为当下时间也只能拔线留到早
上在处理。
早上尝试开机后发现已经完全不会过电了,只会听到继电器"啪"的一声,虽然主板上的
LED一就会亮起,但不论是主板本身的除错灯还是风扇都完全没有反应,尝试了一阵后确
定应该是电源挂了才开始跑RMA。
不得不说本人也算是有不少送修硬件的经验,但第一次遇到这么敷衍的RMA,客服小姐打电话过
来跟我说 "测试正常,明天会寄出",我当下也是蛮错愕的问说 "可是我有闻到很重的焦
味耶,你确定真的是正常的吗?" ,对方一句 "可是工程师测试都正常啊,你有什么想跟
工程师说的吗?" 就打枪我了,我当下也只能接受结果,毕竟对方工程师都说正常了。
隔天收到电供后开始装机,结果按了开机键依旧是主板LED亮起但不过电,跟送修前相同
,最后我只能开始怀疑是主板或CPU挂了才导致的,我也请使用同平台的朋友来帮我进行
交叉测试。
我们交换了CPU,我的9950X3D可以在对方的B650上成功点亮,对方7700装过来依旧不过电
,当下我开始怀疑是主机板故障导致,不过当我把主机板换到对方电脑上时居然成功点亮
了,这时我们才测那颗海韵工程师"测试后完全正常"的电供,把电供接到对方电脑上无法
过电,状况相同,把对方的TUF 850w接过来我这边成功点亮,最后确定这颗经过检测后正
常的电源什么都没做就被送回来了。
老实说我之前对海韵的产品算是相当信任的,毕竟版上的故障文一直不算太多,不过这次
被这样对待之后我应该不会再考虑了,毕竟我不希望电供故障送修只是被清个灰尘就不负
责任的送回来。
如果各位版友有其他看法再麻烦留言跟我说,谢谢各位。
申请时信件:
https://i.ibb.co/VWN56TgX/image.png
收到测试正常并原件返回的信件:
https://i.ibb.co/RG3VFN6s/image2.png
通话纪录:
https://i.ibb.co/Q3R27ZkS/IMG-4529.png
测试影片(可能略为吵杂,请降低音量)
将Vertex GX1000接在朋友电脑上不过电:
https://www.youtube.com/watch?v=8O3rSmxdcQg
将Vertex GX1000接在自己的电脑,仅LED亮起但没开机,风扇抖了一下:
https://www.youtube.com/watch?v=9zZB5WSDRd8
使用朋友的TUF 850W测试 成功开机 除错灯也亮起 风扇也有在转动:
https://www.youtube.com/watch?v=sSiEFVGKBHU

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