我是13900K上市即购入
其实从去年下半年开始就有遇到偶发的情况
当时刚好买了Cyberpunk2077的DLC《自由幻局》来玩
玩了好一阵子 快通DLC时不时发生游戏崩溃的情况
不过当时不以为意，还以为是游戏Bug，毕竟Cyberpunk2077没Bug才不正常
后来通关后就暂时放著
另一个游戏是虹彩六号：围攻
也是玩一玩就突然崩溃
但是UBI=UBI Bug Initiator嘛
发生Bug 崩溃什么的也是日常
只是这个崩溃频率有点高
后来甚至直接BSOD 更新了几次显卡驱动还是一样
觉得不妙 刚好看到Reddit PTT 巴哈都有提到13/14th i9灾情
就想是不是中奖了
拿了手边12900K换上去
玩了一整晚 竟然都没崩溃了
那应该是CPU问题了
我这是联强货 不过看到最近评价 非正面的似乎偏多
以前也有送原厂的经验 于是决定送修原厂
这边简单讲下官方的送修流程给大家参考
https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=zh_TW
首先到这个网页(记得先注册一个帐号登入)
第一个格子选处理器
然后批号(7位数英数)和部分完整序号(5位数字)照CPU上面的填(如下图)
https://imgpoi.com/i/GGTMDD.jpg
(也可以看CPU盒子上的 批号就是Batch# 部分完整序号就是S/N末5码)
填完按检查产品
就可以查询产品是否在保固内
https://imgpoi.com/i/GGQ5RV.png
保固内的话就按建立支援建立要求
填上你的问题和硬件硬件配置
之后就等intel回信
intel会请你提供故障的画面或档案
如果发生过BSOD 可以去C:\Windows\Minidump找dmp档上传
或是游戏崩溃截图
都没有的话 最简单的方法 跑Cinebench R23
有问题的CPU 很大机率不会过多核
把失败画面截图回信就可以
之后Intel会再回信请我打开主机板的Intel's Fail Safe
我的状况是 开了之后 游戏好像正常了 但Cinebench还是炸
再来Intel会跟你要联系资料
会寄给你Fedex的快递单和商业发票
快递单打印1份 商业发票印3份(记得签名)
再打电话给Fedex约时间来收 之后就等Intel处理了
以下是我的时程
4/1 发起支援需求
4/3 收到快递单和商业发票 不过比较晚 后面还是清明连假不收
4/8 Fedex来收件
4/9 到达马来西亚
4/15马来西亚寄出
4/16收到新CPU
所以从收件到收到新CPU大概一周吧
Fedex包裹
https://imgpoi.com/i/GGTF8G.jpg
全新的13900K
https://imgpoi.com/i/GGTLRB.jpg
和原本的标签有点不一样 不过内容差别就批号和序号
新的批号是X3开头 旧的X2
https://imgpoi.com/i/GGT695.jpg
查询下保固 新的CPU还是照旧的保固期限
https://imgpoi.com/i/GGTJL9.png
Cinebench R23能正常跑完了
https://imgpoi.com/i/GGTDTM.png
目前新的CPU使用一周 玩了之前会崩溃的游戏 都没发生崩溃或BSOD的情况
不过 之后还会不会出问题就不知道了
华硕主机板新BIOS有针对此问题的修正
但实际是降低效能换稳定 之后有空再来试试吧
反正目前换新的还没出问题