楼主:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 11:22:56去年在11月30日pchome24小时购物买了一台电脑完全没拆给他退货
因为送货司机送货超慢令我觉得不爽 到货时我原封不动放社区管理室 他来收退货也超慢
整个送到跟收回去浪费我十几天
pchome传退货后他们拍照电脑箱子完全的照片给我
https://i.imgur.com/zg6GNoT.jpg
https://i.imgur.com/qXi0L9H.jpg
照片可以看得出来我完全没拆
照片是pchome给我我不可能伪造
可以看得出来胶带完全没割开
pchome跟我说厂商表示我拆封有使用痕迹
根本是诬赖没拆封的东西怎么有办法有使用痕迹
我一直打电话或是在网上客诉他这样回我
https://i.imgur.com/UiWkKtX.png
请问这种情形该怎么处理？
退个完全没拆货浪费我一个月时间
卡我信用卡六七万的额度....
作者:
MAXI6666 (三十公分蛇蛇)
2023-01-05 11:33:00吴郭鱼又可以别名什么鱼
作者:
chenfc (噗搭)
2023-01-05 11:34:00直接消保，很有效
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:36:00七天鉴赏期帝王条款 不管你有没有拆你都稳赢的
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:37:00这家厂商想赔五倍30几万吗？ 这金额值得你去告他了
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:38:00pc家还有次退货没给我钱 好几个月后都没给我钱 根本忘记
楼主:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 11:38:00有修到推文的抱歉不是故意的
作者:
tshu (世界和平)
2023-01-05 11:39:00箱底呢？
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:39:00大家退货记得对帐
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 11:40:00这种不会是PCHome再刁啦 都是厂商 PCHome就只是当居中传
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:40:00箱底不是重点 消保法规定拆封也能退 顶多收整新费
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 11:41:00但是网站平台也要有基本的法律素质 这种帝王条款的东西
作者:
biarg (尘羽)
2023-01-05 11:41:003C还敢买m...，看错 没事
没 厂商会这样回是想要整新费七天内包退是没错 但是价金是另一回事了可以参考版上原价屋的讨论串 有人被要过整新费
作者:
hbk20491 (〥梦中情一场梦〥)
2023-01-05 11:52:00完全没拆 你就稳赢了
修到我的推文了，不过没事。我再打一次，就算拆封也是可以退，要收整新费也不是拆了包装就要付整新费。pchome的素质低落到这个程度，可怜啊，难怪股价那么低。厂商说你有使用了，就请他录影来，从收到到他打开都必须要全程录影才行。消费者上网买东西，7天内未使用，本来就可以无条件退货，货运太慢，价格太高都可以退，上面的人不要再带风向把问题归咎再消费者身上。
遇过厂商退货刁难 pchome就只是帮忙传话 真的很麻烦直接硬起来说要找消保官 资料整理一下 pchome就会硬起来去跟厂商协商
建议你可以打到银行去询问，是不是可以先列争议款，把额度还给你。他们要怎么搞，他们自己慢慢去搞，不要影响到你的权益。
作者:
aal (生态小尖兵)
2023-01-05 12:01:00哪个卖场可以贴一下吗?或哪间出货的?
阿 PCHOME确实曾经要过整新费忘了是多久以前的问了 版上搜寻南纺应该还有渣渣
楼主:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 12:04:00是稳达出货有够废的pchome24小时不知道是哪间厂商的看不到
作者: tontonplus (东东不拉屎) 2023-01-05 12:07:00
有没有可能是司机收退货时拆封确认商品????????
作者:
QBoyo (Q炸)
2023-01-05 12:09:00pchome出货跟厂商出货有差稳达出了名的呵呵
楼主:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 12:11:00pchome有给我他们拿回去的照片 没拆 连胶带都没割开割开不可能看不出来啦
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:11:00我之前的遇过比较刁的厂商流程都是:1.退货要负一笔费用>
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:13:002.PCHome说协商后费用打折->3.全额退款 感觉厂商就先凹
作者:
wtfconk (mean)
2023-01-05 12:13:00你就算没拆封要退货前还是要先拍照甚至录影自保啊傻傻地
作者: qqq46677 (deer) 2023-01-05 12:13:00
是不是可以不收快递直接退？？？？
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:14:00看看 你持续争取后还是会退费 当然我都有开箱全程录影
作者: tontonplus (东东不拉屎) 2023-01-05 12:16:00
我是说pchome退给厂商这过程的司机拆的可能性然后厂商就以为是你拆封过的
楼主:
graciehunter (プãƒãƒ¬ã‚¹ 最高ï¼)
2023-01-05 12:18:00所以我举证pchome给我的照片明显看得出来没拆过啊那就不是我问题去找哪个货运司机
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:19:00货运不会确认商品吧 这又不是他们的工作 他们就只要确认有收到东西 有把东西送达而以
司机干嘛拆？拆了后这个责任归属不就落到司机的身上。司机还要鉴定产品是不是完好？有没有遗落？那全新未拆的退货被司机拆去后变成什么？有没有这么白痴的司机货运业者？
就算是司机拆了，责任归属一样不在消费者。货运司机又不是消费者找的。
作者: tontonplus (东东不拉屎) 2023-01-05 12:23:00
抱歉，是我比较白痴，没退过货不清楚流程
作者:
knowhile (给你满满的大~平~台~)
2023-01-05 12:44:00态度硬起来打电话过去骂，之前pc24买过咖啡机，也是整箱未拆退货，客服打来说赠品不见要我赔，我说整箱没拆，甘我屁事，过几天说找到了，根本欠骂
硬起来 说会提供照片 线上申诉找消保官介入态度太配合就会只得到跳针罐头讯息回复
作者: fmp1234 (刁民H) 2023-01-05 12:52:00
现在怕麻烦，管他大小拆箱前一律录影。
作者:
yniori (伟恩咖肥)
2023-01-05 12:55:00帝王条款，想退就可退
作者:
fujisawa (Feel the RUSH)
2023-01-05 12:59:00封箱真的要记得拍影片 之前碰过说保丽龙破掉的 还有说箱子上有粉笔(收到时就有)要整新费的 直接丢影片就退费了
像萤幕那种超厚超硬大外箱 就很好狮子大开口XD那种特规纸箱本来就比一般贵
作者:
RIFF ( 向问天 )
2023-01-05 13:07:00其实台湾消费者都偏佛 韩国消费者才难搞台湾商家不够长进
作者:
Jkyzer (ob'_'ov)
2023-01-05 13:14:00484南纺的 4的话不EY
作者:
ymcaboy (水城)
2023-01-05 13:18:00不是退货就要整新费
作者:
chungj (msck)
2023-01-05 13:19:00现在电商退货厂商那边都会刁难要整新费 然后传给你的照片根本不是你原来的商品 图库乱抓就说是你刮伤的
作者:
horb (猴柏)
2023-01-05 13:26:00电脑家退货真的慢。然后还会纪录又来收过但是屋主不在的假资料。不过这是司机的锅（我家24h有门卫）
作者:
nrxadsl (异乡人)
2023-01-05 13:31:00当初pchome包装胶带要四面都拍，然后放在警卫室，包裹到库以及领包裹纪录都要备份，警卫的录音证词，纸面文本也请签名，证明主机包裹根本没有离开过警卫室，有当天领货及退货录影监视器也请保存，然后消保官见。厂商他敢出示
拆外包装，外包装脏污，不管他的包装值多少钱，都是不需要整新费的。
作者: cat05joy (CATHER520) 2023-01-05 13:36:00
社区有监视器吧 调影片给对方
作者:
NICK992 (专注天性热情所在)
2023-01-05 13:39:00男纺看就堵懒, PCHO也很靠北干啥给外面的店进驻网站
作者: cat05joy (CATHER520) 2023-01-05 13:40:00
南纺商品页面好像都会标注虾皮安心退最近用过一次 看来是虾皮出人力做商品检测中国来的东西被摔烂也会退
作者:
roceskate (rumba in the night)
2023-01-05 13:50:00高调
没拍照录影就要花时间灰啊PC家无限跳针罐头短信 就直接回不想浪费时间了要找消保官介入了 马上就会换退货处理中的罐头短信XD
作者:
lancer21 (lancer21)
2023-01-05 13:57:00要不要查一下会不会是管理员拆的?
作者:
nrxadsl (异乡人)
2023-01-05 13:57:00pchome的客服本来真人回复的，现在越来越多那种罐头皮球的回复客服了，我高度怀疑是不是外包了？半年过去了拯救者ceo也是
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 14:10:00退货厂商各种花式唬烂 唬到赚的心态 反正唬烂又不犯法主管机关又不知道 要罚钱时再来处理就好 都还来得及
作者:
losts ( )
2023-01-05 14:22:00Pc客服跟上面同感...不仅变慢 回答也越来越有问等于没问
作者:
yiyin330 (L*VE westwroth miller)
2023-01-05 14:33:00Acer那么龟毛吗
作者:
yymeow (ㄚㄚ喵)
2023-01-05 14:35:00先请平台提供影片给消费者
作者:
abcpiii (KJ)
2023-01-05 14:38:00奇怪，桃子的我也遇过一样的说法，我也是封签都没拆，但是我跟他说我有录影就退款了所以后后来我很少在网络买家电了
就厂商想凹你整新费啦东西送来收回来都运费 他们要自己吸收啊实际上你这样做 他们就是有亏损 虽然站在消费者的立场 我犹豫期退货 一切合法
作者: JASONGOAHEAD (GOAHEAD) 2023-01-05 14:57:00
你这个是厂商直接出货的吧 人家在不爽你啦
作者:
CP31 (隼)
2023-01-05 15:10:00厂商出货的下单前三思啊 那不是电脑家能控制的
遇过网络商家问我有没有录影，问完说有就没在刁难他也没要看影片
唬一下阿 尼嫌烦他就赢了他上班卢你 你下班跟他卢 他 怎么都不亏
作者: eatingshit (别怀疑我叫宜霆谢) 2023-01-05 15:40:00
自从饼哥被关后 p家就一直下滑 拒买了
作者:
lvghost (开始全力冲刺)
2023-01-05 15:49:00退货打包好一定要录影，不管有没有拆。几次退货被说退回商品异常，要求厂商提供异常照片跟我的影片对照，隔天就退货成功，跑退款流程了。
作者:
Riya520 (GO!!!!!!)
2023-01-05 16:03:00要嘛凹整新费 或跟你拖时间搞你
我上次退故障的银幕 也是被刁，说箱子破损，我还好有拍外观，说银幕也刮伤，哇靠，银幕不开来用谁知道他是坏的，而且那根本不是刮伤是塑胶射出的痕迹，我写了一大篇作文回他们，回我说 特例让我退，整新费他们帮我吸收，下不为例，哇 出给我不会亮的银幕，帮我出整新费，还真是谢主隆恩
作者: sa87a16 2023-01-05 16:06:00
找消保，这种问题一律找消保，上来找最大客服中心也可以
作者:
bu17 (bu17)
2023-01-05 16:38:00货领都没领厂商也能说拆..真虾..批西轰484要下神坛？
作者:
coox (小裤)
2023-01-05 16:57:00PC家是不是对厂商的控制力越来越弱了啊
可是录影怎么证明没拆?提供到货到退货之间的录影吗？
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 17:27:00找最大客服无法赔五倍 建议找消保中心
作者:
a68951 (no dance)
2023-01-05 17:28:00我也刚退货完成是有比较慢，但要抱怨他退你慢吗?这单一毛都没赚你的就不用奇怪不爽退的慢了。但真的没用这就商家问题了，也不是看两张照片就知道了，不是还有底可以开吗？
作者:
crh613 (crh)
2023-01-05 17:36:00有使用痕迹，你请厂商po出货前，和退货后的照片举证...
作者:
GoGoJoe (gogojoe)
2023-01-05 17:47:00才不要去请银行止付 他真的请款完毕 就名正言顺赔五倍
作者: Strangers 2023-01-05 17:47:00
现在是 电脑家72小时
作者:
avans (阿纬)
2023-01-05 18:09:00推 pchome连退货也跟着烂了
作者:
bada (边缘肥宅)
2023-01-05 18:28:00整新费? 实际上是凹运费吧 商家也是很会发明名词
遇过类似 其实pchome退货也运气运气的真的贵的东西一定要拍照
七天鉴赏期，我开机过被呛说收10%整新，因为序号被用过了，所以我被骗？
作者: carter513 (carter513) 2023-01-05 19:41:00
序号可能会被凹消保法的7大退货例外
作者:
panex0845 (胖克æ€)
2023-01-05 19:52:00如果你的序号是指windows启用序号 那你就被骗了 那个序号是跟电脑的 不是跟人的如果他真的收你序号启用费 那你也以主张返还序号给你
作者:
Mimmature (Musicians Immature)
2023-01-05 20:34:00看起来比较像厂商出货那种 不是pchome仓库出货
作者:
p72910 (总是有刁民想害朕)
2023-01-05 20:46:00我在pchome买到商品品质有问题，要求退货也被刁难，凹我20％整新费才能退款，从此不买pchome，垃圾
作者:
savagy (天使不打烊)
2023-01-05 21:08:00帮高调
pchome说要更新网页 更新那么久结果也只改个首页 笑死搜寻后还是一样旧的商品页面 有够废
作者:
mymike12 (mymilk12)
2023-01-05 23:38:00退货要小心，封箱前各角度录影打光近拍保护自己，原厂出货也是。1.冒出伤痕收整新费（10%起跳）2.活动奖励消失，取消退货不能复原。3.退刷卡要等1个月额度恢复。
作者:
widec (☑30cm)
2023-01-05 23:45:00保丽龙破掉 www
pc24现在一堆外厂出货 没24小到 黄色的你就要小心pc24自己仓库出的三c退起来都没啥问题之前显卡也是直接退
作者:
mymike12 (mymilk12)
2023-01-06 07:41:0024仓库出的也一样，遇到就知道了
作者:
ronald279 (ronald279)
2023-01-06 09:17:00来看会不会编成新m____
2.活动奖励消失，取消退货不能复原。<=中朝过要注意QQ
作者:
ayichen (下载战士)
2023-01-06 12:18:00看到有人护航p家就笑了
作者:
a68951 (no dance)
2023-01-06 17:04:00原来是这样的概念，苹果讯号有问题也是很多人说它的很好用，就算它已经要换芯片了，还是有人说它的好棒棒，大家对棒的理解不一样～对pchome好像通用吧…
作者:
sjr500 (万年浅水号)
2023-01-06 21:10:00银行那边可以先打电话试试看
作者:
JOYJS (çµæŸäº†)
2023-01-09 20:52:00先问是不是南纺