楼主:
WFSGT (金星)
2020-10-23 16:15:40我大约两个礼拜前也有遇到这问题
当时状况是我上网填报修后被判定不符合保固资格
后来去找线上客服沟通(询问2.3次,且时间跨度有点大,卡到中秋连假)
客服是回我一样的拒保原因
但我得承认我是二手卡,而且我当时在八月底有送修过一次,确实有可能当时被判定拒保
奇怪的是在跟客服沟通时得到许多奇怪的答案
例如:3个相异的原保固期限 and 2个相异的被判定刷bios的日期
庆幸的是我刚好有留存询问保固日期的email,且该email的日期比被回复
被判的日期还要来得晚
我就以这点去向客服讨(ㄔㄠˇ)论(ㄐㄧㄚˋ),是否可能是保固系统有出问题之类的,客服
才回我会回报维修部讨论
然后大概过十天后(这次是卡到国庆日,拖比较久可以理解)终于得到客服来电
判定以专案方式回复原保固,原因是确实当时查询日期的系统有异常
跟原po不一样的是我没有收到原厂提供的Bios烧录器截图
然后当时询问线上客服的保固查询确实明显有异常
另外电话客服的态度都还不错给推