这篇AMD官方CPU RMA的心得文主要是推荐给那些购买AMD CPU来源非台湾代理的朋友们, 文长图多请见谅.
2019/11/06 : AMD Yes!!! 换我来香香了!! 鉴于好多版友及Youtuber的推荐及实测Ryzen3000系列的优异表现,想说手上的2680v2洋垃圾也该退役了,决定在这次往中国的出差当中带一颗AMD R5-3600回来做一次的电脑大升级, R5-3600对岸的报价要比罚站屋便宜约500-800 NT不等.
2019/12/12-1 : 回到台湾第一件事马上冲去新竹罚站屋买了片MSI B450m Mortar Max 回家装起来香香一下(如下图所示),
https://i.imgur.com/MZ6M7cJ.jpg
组装完成按下电源键后,整台电脑"完全没有动静!!! 完全没有画面!!!",整个主机板完全没过电,那种异常就像是PSU挂掉一样,瞬间脑袋空白了约"87"秒钟,回神后心里想oOXx一定是MSI的主板新品不良,二话不说拎着裸奔机冲去新竹罚站屋进行检测,店员也异常有礼貌地帮我用删除法开始进行检测,最后换了颗R5-3600整台就活了,我当下又失神了约"87"秒钟,回神后问了罚站屋店员,AMD R5-3600新品不良率这么高吗?
罚站屋店员回答:(是),接着又很客气地说,(你连包装发票拿回来换颗新的R5-3600给你喔,一个月内都不用跑维修流程喔),当下我真的很想屎,为了省个500块的结果买了一片正方形的金属杯垫.
2019/12/12-2 : 回家沉淀了一个晚上后,上网爬查询该如何进行AMD官方CPU RMA流程的文章,心里爽了下,喔YES!!!我的香香U R5-3600还有救,只是需要花费大约几个星期左右的时间进行整个RMA流程,立马上到AMD官方网站进行Key单RMA的流程,Key完后马上会收到AMD Reply的系统回信,信里面巴拉巴拉讲说AMD他们已经收到RMA的请求,接着就是忐忑不安的进行等待. (RMA web: https://www.amd.com/en/support/kb/warranty-information/rma-form)
2019/12/16-1 : 收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信告知它们已经收到我的请求,当下我心里想AMD Yes!!!!服务还不错.
2019/12/16-2 : AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信内容中,它们原本是拒绝进行RMA的(如下图所示),但我跟他描述我的情况困难后,想请它们帮帮忙这样(如下图所示).
https://i.imgur.com/TIA7I9f.jpg
https://i.imgur.com/aYmkGuX.jpg
2019/12/17-1 : 收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信,且他们还需要我提供几项证明给他才可以让我进行CPU RMA.(如下图所示),
https://i.imgur.com/8ifEUod.jpg
AMD官方TCHJ.SUPPORT要求的是:RMA CPU本体的照片,要包括CPU序号以及Model name加上购买的发票证明,于是我立马拍了几张照片回信了给AMD官方TCHJ.SUPPORT,但这里我犯了个错误,就是忘了附上对岸的购买发票.
##重点在这里##: 购买来源非台湾代理的朋友们,记得一定要跟卖家索取发票,AMD官方RMA一定需要这个.
2019/12/18-1 : 果真隔天马上收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信,效率不错!!(如下图所示), 然后我就立马拿起手机照了张发票回信给AMD官方TCHJ.SUPPORT.
https://i.imgur.com/PYOl4Tr.jpg
2019/12/19-1 : 隔天马上又收到了AMD官方TCHJ.SUPPORT的回信,但这一次绝对是他们AMD官方TCHJ.SUPPORT搞乌龙(如下图所示),
https://i.imgur.com/zSYV77H.jpg
我明明是从中国威健购买这颗R5-3600(发票如下图所示),AMD官方TCHJ.SUPPORT硬凹说我的CPU不是中国威健所代理的,当下我览趴火就上来了,上网去中国威健的官方网站用这颗CPU的SN查了下出生地,千真万确是中国威健代理的.
https://i.imgur.com/0R2QzDs.jpg
https://i.imgur.com/e16AIcI.jpg
2019/12/19-2 : 我开始非常不满意AMD官方TCHJ.SUPPORT的整个态度与专业性,就把我从中国威健的官方网站所查到的资料附件并且很不客气的回信给了AMD官方TCHJ.SUPPORT (如下图所示)
https://i.imgur.com/XW0Hiin.jpg
https://i.imgur.com/QeypFuX.jpg
2019/12/20-1 : AMD官方TCHJ.SUPPORT还没回信,所以请让我们继续看下去......