你这个状况我也遇过
当初我是直接打电话启用
微软会跟你要学校的合约号码 这个可能要请你上学校网站查
当年我东华毕业时 学校有提供合约书凭证下载
如果你没有话看有没有学弟帮忙 或 直接找计中要
之后就走一般的电话验证流程
如果遇到鬼打墙的客服 重打一次换人囉
供您参考