微软高层：强迫使用者接受 Windows 10 升级程式太激进，感到后悔
发布日期 2016 年 12 月 26 日 8:33
微软公司为推广 Windows 10，提供了长达一年的免费升级服务，这是微软
首次免费向消费者提供系统升级，该公司 CMO Chris Capossela 表示，
Windows 10 的免费升级策略太激进，他为此感到后悔。
微软 Windows 10 作业系统在 2015 年 7 月发表，此后为吸引用户升级，
微软为 Windows 7 和Windows 8 的用户提供了长达一年的免费升级服务。
许多用户在看到弹窗讯息后选择了升级，也有许多用户还是愿意使用他们更
熟悉的系统，对微软持续不断推广的免费升级通知感到不胜其烦。
微软公司 CMO Chris Capossela 近日在访谈节目中表示，他对于 Windows
10 免费升级这一激进的推广策略感到后悔。微软的目标是吸引 10 亿用户
使用 Windows 10 系统，让 Windows 7 和 Windows 8 的用户升级是最有效
的策略之一，微软向老用户持续推送升级提示，同时还在未经用户允许的状
况下强行推送系统升级。
免费升级的策略确认帮助微软在短时间内为 Windows 10 吸引了许多用户，
Windows 10 的安全性更高也是微软急于让用户升级的原因，但在推广的过
程中，如何把控尺度就是一个巨大的挑战，越过了界线就太激进了，在过去
一年中 Chris Capossela 认为微软的有些做法已经越过了界线，比如在免
费升级结束前几个月，微软开始向 Windows 7 和 Windows 8 的用户密集推
送升级通知，用户关闭升级讯息页面，本来是应该直接关掉这一讯息，但系
统则会自动启动 Windows 10 升级程式。发送通知是为了获得用户的回馈，
但未经用户允许就进行系统升级，这就是明显的越界行为，微软很快意识到
这一问题并修改了系统程式，但给用户带来的影响无法挽回，对于微软的团
队而言，那段时间是非常痛苦的，也从中学到了很多。
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现在才想到会不会有点太晚了？