我月初也有相同的送修经验
也是乐透保固到G900
我有顺便整理报修流程 给购买罗技或想购买的一点参考
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网志好读版: https://goo.gl/IEKxOK
因为最近送修了罗技鼠标，就顺便记录一下整个送修流程。
上周四工作的时候，用好好的G700S鼠标突然开始出现奇怪问题。
一般鼠标有问题，通常是连点或是飘移感应有问题。
但我的问题超奇怪，它会自己点上面的地方。
例如说我鼠标在A处做一个点击动作，但它点的却是鼠标的上方一定的位置。
一开始以为是电脑造成，但换了电脑再三确认问题仍存在。
于是，开启我的送修之路啦。
虽然流程很简单，但可以让不知道如何送修的人一点参考。
G700S尸体
http://i.imgur.com/Ln156d4.jpg
罗技的报修很简单，首先参考以下资讯：
罗技电子客服部
客服电话：0800-012300
服务时间：周一至周五 9:00 – 18:00
致电后，客服首先会询问你一些资料和资讯，除了询问称谓外：
‧鼠标／键盘型号：例如本文中的G700S
‧鼠标／键盘序号：通常在键盘鼠标背面，客服会引导你寻找。
‧鼠标／键盘问题:请大致描述你的问题给客服，客服会针对你的问题给予相关回复。
以本次报修为例，在我告知客服我的大致情况后。
告知我报修问题为：G700s 左键不灵敏，询问我是否同意。
在同意之后，客服随即告知会做更换新品的动作。
而且因为缺货的原因，居然出现了乐透保固！？
客服：先生，因为我们现在G700S缺料，可否更换G900给您？
因为G900我没听过，上网爬文一看！乖乖不得了，市价居然要5490．．．
原来G900是罗技今年四月才发布的最高阶鼠标，难怪没有注意到过。
想当然，我一定点头说好。客服也告知整个流程约一至两周。
接着客服询问我的Mail，告知待会会有两封信。
一封为资料填写以利后续送修往返，另一封为满意度问卷调查。
整个线上电话报修流程大概到这。
而收到的mail格式大致如下：
您好！
感谢您联系我们，您的事件编号为。
我是罗技专员xxxxxx，很荣幸能为您服务。
您的问题我们会尽全力协助您
很抱歉我们的产品给您带来的不便,关于您来信询问 Logitech G700s 的问题，我们的建
议/回复如下：
请您通过电子邮件回复并提供以下讯息：
(1) 姓名:
(2) 电话:
(3) 联络地址:
(4) 邮递区号:
谢谢
填写好后，直接回复信件就可以囉。也记得帮客服填写问券哦！
温馨小提醒：
‧若当初购买时先注册你的设备，可快速带出你的资料加速处理。
‧若无注册，建议可在回复信件时提供购买发票，可延长保固从你的购买日期起计算。
‧寄送回的新品保固是以你的购买日期计算的，也就是没有延长保固时间。
‧若没提供，会以出厂的月份计算保固，这点务必注意哦！
‧送修时请记得将设备的配件一并附上
下面这是我提供给客服的发票，以延长保固日期：
http://i.imgur.com/dZwXaaV.png
接着，罗技会寄送一封如何请快递收件的流程说明：
亲爱的客户， xxx：
您好！
感谢您联系我们，您的事件编号为<12345678>。
我是罗技专员xxxxxx，很荣幸能为您服务。
您的问题我们会尽全力协助您
很抱歉我们的产品给您带来的不便,关于您来信询问Logitech Mouse G700s 左键不灵敏的
问题
我们已确认您的资料,为您申请保固检测服务，并已为您安排免费的到府取件服务。
请您直接联络台湾快递公司确定取件的时间、地点，电话是：xxxxxxxxxxx
在联络快递人员时，您需要提供罗技的帐号：66566。
您无须负担任何邮递费用，所有费用由罗技负担。
处理时间为服务中心收到故障产品之后1-2周。
产品送检时，请把整组故障产品(如果组合:键盘鼠标跟接收器和所有配件)都放在一个包
裹内，也请在包里内附上一张纸写上您给我们提供的一样的个人信息和故障原因，如下：
(1) 姓名:
(2) 电话:
(3) 联络地址:
(4) 邮递区号:
(5) 故障原因：
照着以上流程向快递公司回报后，接下来几天你可能会一直收到这样不同的罐头信．．．
http://i.imgur.com/5kpLZZd.png
http://i.imgur.com/gz5t1nr.png
我只想说：我没有什么问题，也还没有解决，赶快把鼠标寄来打发我就好XD
接着过了几天，退货中心收到 RMA 包裹，并已将替换品发货交运。
http://i.imgur.com/X4orSY4.png
收到货前一两天，会收到此封信告诉你如何追踪返回包裹。
http://i.imgur.com/aRYe8ER.png
整体而言，整个报修流程还算流畅。
报修时间8/31，收到新鼠标9/9算是很高效率！
且客服态度很好，很用心在处理问题。
经过这次事件，还蛮推荐罗技的。
（毕竟还乐透保固，超开心的XD）
以上仅供参考，有疑问可以留言询问。