[心得] ASUS 7970 DC2T、MSI 280X 3G Gaming RMA
楼主: AerobladeIII (OGC空气刀三) 2015-03-15 19:48:38
ASUS 7970 DC2T
状况：风扇异音，但散热正常无破图无蓝屏
1/27 晚上
拨打0800-093456转至主机板/显示卡部门
客服会要求留一只电话用来查询(不会主动拨此号码)
之后询问相关问题、S/N，给予一组RMA号码，需写或贴在显卡包裹外箱上，
表示隔天下午货运到府收件
官网可以用RMA号码跟S/N查询送修进度
连结：http://www.asus.com/tw/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Taiwan
1/28 下午
货运业者取走货
1/31 下午
原卡返回，风扇有更换。原本的异音消失，但却有另一个新的异音
使用一个礼拜后状况无改善，再次报修
= = = =第二次报修= = = =
2/9 晚上
致电0800表示上述情况，客服表示2/22保固到期
2/10 下午
货运业者收走货
2/13下午
原卡返回，风扇似无更换。上次维修后的异音仍在
之后卡到过年，故打算等过完年再致电客服询问如何处理
= = = =第三次报修= = = =
2/24or25上午
致电0800，表示上述情形
客服表示2/22已过保，我回风扇异音二修未解决又卡过年
客服去请示主管，表示可以接受送修，给予一组RMA号码
2/26 下午
货运取走货
3/3 晚上
使用RMA号码及S/N一直查无相关送修资料
致电客服询问，客服表示近期将维修完成
3/5 下午
收到货
晚上
![]()
致电客服询问良品与原卡的差异，客服以官网资料表示此卡与原卡相比确无明显升级
个人表示事前未有任何通知知会要换卡，此次换卡未经同意无法接受
客服表示明天请主管打给我
之后上机测试，使用时不定时(5~20分钟)画面撕裂闪烁但未蓝屏或当机
原使用13.9驱动，至AMD下载14.2，相同情形
重灌，使用14.2，相同情形
重灌，使用华硕官网的13.152，相同情形
重灌，使用华硕官网的13.101，撕裂同时不定时蓝屏当机
重灌，使用13.9，原DVI线材改为D-SUB，相同情形
瞎搞一整晚至此结束
= = = =第四次送修= = = =
3/6 上午9:33
02-77360456，一名自称是华硕主管但未知名号与部门
强烈表示R9-280X与7970不同等级，此次更换的良品等级是比7970 DC2T来的高。
我表示未知会换卡，且此良卡较原卡的风扇问题严重许多，已无法正常使用。
要求原卡返回
主管表示ok，并给我一组RMA号码，表示礼拜一收件
下午
货运业者至我家取货
但显卡仍在主机上，且我当兵放假的老弟并不知道相关送修事情
司机屎脸回复明天再来取件，我弟一整个莫名其妙
晚上
打包好整个包裹
3/7
被放鸟一整天
3/9 上午
货运取走货
3/13 下午1:22
02-77360456一名自称华硕主管但未知名号与部门之人，表示7970 DC2T已无料
(OS：我原本那张呢？)
此次改为R9 280X DC2T非V2版更换，询问我是否ok
我表示ok，但寄出前务必测试确保可正常使用
3/14 上午
货运当我妈的面摔包裹，我妈紧张地问说是否会坏掉，司机仅回一句：修咧几百遍(台语)
![]()
中午午休我先回家处理，致电0800客服欲反应上述情形
一名男子接起表示目前客服午休，询问我的问题及联络资料后表示下午请主管致电给我
下午3:19
02-77360456一名自称是主管的人打来询问我此次的RMA号码，
并表示会跟业者联系，对话至此结束
晚上
良卡直接上机使用13.9驱动，至现在未出现画面撕裂闪烁的情况
![]()
- - - - - - - - - - - - - - - - -
MSI R9-280X Gaming 3G
状况：裸测2分钟烧机100度降频但不会蓝屏
3/3 至官网会员中心页面登入会员后，左侧：我的支援，中间：申请维修服务
(会员中心连结：https://register.msi.com/)
可以不用注册产品，依照指示输入S/N、选取卡别后得到一组RMA序号(RWHZ+11个数字)
因为单纯散热膏问题，故注记原卡返回
3/4 妥善包装好显卡拿至全家便利商店跟店员表示要送修微星产品
拿到一张送修单，填妥跟包裹一起拿给店员，收取手续费$30
![]()
3/5 官网显示收到货
3/8 查询显示正在测试阶段
3/10 查询显示回到维修阶段
3/11 晚上至送修页面留言询问相关送修进度
3/12 上午10:34打来，但因我切到静音没注意到
至11:52最后一通仍未接到，总共打了5通
下午4:15再次打来
客服表示因维修外包，不更换良品的话维修需费时7-14个工作天，
并表示维修厂商已维修完成，近期将打包寄出，尽量礼拜六送到
3/14 上午
一名男子驾自小客车前来，自称下班顺便拿包裹来
![]()
上机测试后一切正常，防拆贴纸有换新
倒是维修单据颇为阳春
![]()
- - - - - - - - - - - - -
→ Sugiros : 已过保... 03/06 08:03
→ AerobladeIII: 修到过保，抱歉我的错 03/06 08:24
→ rgo : 因为他帮忙你升级了，自己查资料别靠客服人员的水 03/06 15:31
→ rgo : 准好吗 03/06 15:31
感谢上篇一些网友指教
状况：风扇异音，但散热正常无破图无蓝屏
1/27 晚上
拨打0800-093456转至主机板/显示卡部门
客服会要求留一只电话用来查询(不会主动拨此号码)
之后询问相关问题、S/N，给予一组RMA号码，需写或贴在显卡包裹外箱上，
表示隔天下午货运到府收件
官网可以用RMA号码跟S/N查询送修进度
连结：http://www.asus.com/tw/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Taiwan
1/28 下午
货运业者取走货
1/31 下午
原卡返回，风扇有更换。原本的异音消失，但却有另一个新的异音
使用一个礼拜后状况无改善，再次报修
= = = =第二次报修= = = =
2/9 晚上
致电0800表示上述情况，客服表示2/22保固到期
2/10 下午
货运业者收走货
2/13下午
原卡返回，风扇似无更换。上次维修后的异音仍在
之后卡到过年，故打算等过完年再致电客服询问如何处理
= = = =第三次报修= = = =
2/24or25上午
致电0800，表示上述情形
客服表示2/22已过保，我回风扇异音二修未解决又卡过年
客服去请示主管，表示可以接受送修，给予一组RMA号码
2/26 下午
货运取走货
3/3 晚上
使用RMA号码及S/N一直查无相关送修资料
致电客服询问，客服表示近期将维修完成
3/5 下午
收到货
晚上
致电客服询问良品与原卡的差异，客服以官网资料表示此卡与原卡相比确无明显升级
个人表示事前未有任何通知知会要换卡，此次换卡未经同意无法接受
客服表示明天请主管打给我
之后上机测试，使用时不定时(5~20分钟)画面撕裂闪烁但未蓝屏或当机
原使用13.9驱动，至AMD下载14.2，相同情形
重灌，使用14.2，相同情形
重灌，使用华硕官网的13.152，相同情形
重灌，使用华硕官网的13.101，撕裂同时不定时蓝屏当机
重灌，使用13.9，原DVI线材改为D-SUB，相同情形
瞎搞一整晚至此结束
= = = =第四次送修= = = =
3/6 上午9:33
02-77360456，一名自称是华硕主管但未知名号与部门
强烈表示R9-280X与7970不同等级，此次更换的良品等级是比7970 DC2T来的高。
我表示未知会换卡，且此良卡较原卡的风扇问题严重许多，已无法正常使用。
要求原卡返回
主管表示ok，并给我一组RMA号码，表示礼拜一收件
下午
货运业者至我家取货
但显卡仍在主机上，且我当兵放假的老弟并不知道相关送修事情
司机屎脸回复明天再来取件，我弟一整个莫名其妙
晚上
打包好整个包裹
3/7
被放鸟一整天
3/9 上午
货运取走货
3/13 下午1:22
02-77360456一名自称华硕主管但未知名号与部门之人，表示7970 DC2T已无料
(OS：我原本那张呢？)
此次改为R9 280X DC2T非V2版更换，询问我是否ok
我表示ok，但寄出前务必测试确保可正常使用
3/14 上午
货运当我妈的面摔包裹，我妈紧张地问说是否会坏掉，司机仅回一句：修咧几百遍(台语)
中午午休我先回家处理，致电0800客服欲反应上述情形
一名男子接起表示目前客服午休，询问我的问题及联络资料后表示下午请主管致电给我
下午3:19
02-77360456一名自称是主管的人打来询问我此次的RMA号码，
并表示会跟业者联系，对话至此结束
晚上
良卡直接上机使用13.9驱动，至现在未出现画面撕裂闪烁的情况
- - - - - - - - - - - - - - - - -
MSI R9-280X Gaming 3G
状况：裸测2分钟烧机100度降频但不会蓝屏
3/3 至官网会员中心页面登入会员后，左侧：我的支援，中间：申请维修服务
(会员中心连结：https://register.msi.com/)
可以不用注册产品，依照指示输入S/N、选取卡别后得到一组RMA序号(RWHZ+11个数字)
因为单纯散热膏问题，故注记原卡返回
3/4 妥善包装好显卡拿至全家便利商店跟店员表示要送修微星产品
拿到一张送修单，填妥跟包裹一起拿给店员，收取手续费$30
3/5 官网显示收到货
3/8 查询显示正在测试阶段
3/10 查询显示回到维修阶段
3/11 晚上至送修页面留言询问相关送修进度
3/12 上午10:34打来，但因我切到静音没注意到
至11:52最后一通仍未接到，总共打了5通
下午4:15再次打来
客服表示因维修外包，不更换良品的话维修需费时7-14个工作天，
并表示维修厂商已维修完成，近期将打包寄出，尽量礼拜六送到
3/14 上午
一名男子驾自小客车前来，自称下班顺便拿包裹来
上机测试后一切正常，防拆贴纸有换新
倒是维修单据颇为阳春
- - - - - - - - - - - - -
→ Sugiros : 已过保... 03/06 08:03
→ AerobladeIII: 修到过保，抱歉我的错 03/06 08:24
→ rgo : 因为他帮忙你升级了，自己查资料别靠客服人员的水 03/06 15:31
→ rgo : 准好吗 03/06 15:31
感谢上篇一些网友指教
楼主: AerobladeIII (OGC空气刀三) 2015-03-16 08:14:00
华硕似乎没有口头承诺会回报相关讯息给我ˊ_>ˋ