目标: 0值以下损失由期货商负责
依据: IB(盈透证券)的软件因为不能处理负值而给投资者带来了巨额损失。
公司表示将用自有资金补偿客户因为价格低于零时遭遇的任何损失。
(了不起，负责!)
软件负值无法平仓就好比去唱KTV，突然失火了，想逃命结果逃生门被上锁了。
这种情况KTV业者不可能无责。
具体行动: 1. 拨打证期局电话 02-8773-5100‧02-8773-5111
找到相关负责监督期货商的人员要求尽速查明系统负值问题
2. 反应给民意代表(最好是财政委员会的立委)
3. 反映给新闻媒体，善用自媒体来传播信息。
4. 要求20人+团体评议(资料一定要拼凑再一起才有足够的证据力)
心战喊话: 现阶段期货商最希望的就是受害者变成一盘散沙，
受害者们都默不吭声引颈就戮。
所以我们要团结起来!!尽可能的行动起来!!电话打起来!!
案例小教室:
兵推期货商: 一定主张开户合约中，申请人同意本公司因通讯或传送设备之
故障或失效、因天灾或自然 与人为之事变、不可抗力或特殊
市场状况等任何本公司无法控制或 预知原因所致委托传达之
迟延或错误等均不负责任，且开户时之风 险预告书已使申请
人认知在使用电子下单交易委托买卖时，可能面 对如断线、
断电、网络壅塞或其他不可归责于本公司之因素造成传输之阻
碍，致使委托买卖无法传送或接收或时间迟延，本公司不负任何责任。 2
以上看起来是撇的天衣无缝毫无破绽，但，依据金融消费者保护法第七条:
金融服务业与金融消费者订立提供金融商品或服务之契约，应本公平合理
、平等互惠及诚信原则。
金融服务业与金融消费者订立之契约条款显失公平者，该部分条款无效；
契约条款如有疑义时，应为有利于金融消费者之解释。
金融服务业提供金融商品或服务，应尽善良管理人之注意义务；其提供之
金融商品或服务具有信托、委托等性质者，并应依所适用之法规规定或契
约约定，负忠实义务。
其中善良管理人之注意"义务"是很重要的一个点。因为义务就是责任!!
“称行纪者，谓以自己之名义，为他人之计算，为动产之买卖或 其他商业上之交
易，而受报酬之营业。”、“行纪，除本节有规定者 外，适用关于委任之规定。”、“
受任人处理委任事务，应依委任人 之指示，并与处理自己事务为同一之注意，
其受有报酬者，应以善良管理人之注意为之。”、“受任人因处理委任事务有过
失，或因逾越权限之行为所生之损害，对于委任人应负赔偿之责。”
分别为民法第 576 条、第 577 条、第 535 条、第 544 条所明定。
另就现行我国期货交 易进行之架构而言，期货商与委托下单之交易人间
就下单买卖系成立 民法上之行纪关系，即交易人并非与其他交易人直接
进行期货交易， 而系先向期货商下单后，再由期货商以自己之名义与他
期货商就买卖部位进行交割结算，期货商再与各别交易人间完成最终之交
割结算， 期货商并向交易人收取手续费作为报酬。期货商既受有报酬，
就其受托买卖期货事务之处理，即应依上开民法第 535 条规定，以善良管理人
之注意义务为之，就因处理受托买卖事务所生之损害，并应对下单委托买卖
之交易人负赔偿之责。
以上简单一句话就是期货商你拿了钱要办事，事情搞砸要负责。
另各位可以参考一下评议决定书【101 年评字第 000356 号】
就是一个很好的案例，
....陆续出现国外期货各月份合约报价停滞、 错误或无报价之情形，
因而无法获得国外期货合约报价之正确资讯， 影响本人为进出之研判。
最后获得赔偿!!
所以自己的权益一定要去积极争取，天上不会掉馅饼!!
拿起电话!!贡献一己之力!!GOGOGO!!加油吧!!